Staf Penjualan Ritel dan Pelayanan Pelanggan

Pendahuluan

Perusahaan retail terkemuka yang bergerak di bidang bahan bangunan dan perlengkapan rumah tangga sedang mencari Staf Penjualan Ritel dan Pelayanan Pelanggan yang energik, komunikatif, dan berorientasi pada hasil. Posisi ini menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan serta meningkatkan penjualan produk‑produk seperti cat, semen, pipa, dan alat listrik. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam lingkungan dinamis, berinteraksi langsung dengan konsumen, dan berkolaborasi dengan tim operasional serta manajemen toko.

Tanggung Jawab

• Menyambut dan melayani pelanggan secara ramah, membantu mereka menemukan produk yang sesuai dengan kebutuhan proyek atau renovasi.
• Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan (upselling) dan cross‑selling dengan menawarkan produk pelengkap yang relevan.
• Mengoperasikan sistem point of sale (POS), memproses transaksi penjualan, dan memastikan akurasi pembayaran.
• Melakukan pengecekan stok harian, mengatur penempatan barang di rak, serta menginformasikan tim gudang mengenai kebutuhan restocking.
• Mempelajari spesifikasi teknis material bangunan secara cepat, termasuk keunggulan, penggunaan, dan harga pasar, untuk dapat memberikan rekomendasi yang tepat.
• Mengelola keluhan atau masalah pelanggan dengan pendekatan yang sabar dan solusi‑berorientasi, menjaga kepuasan dan loyalitas mereka.
• Berpartisipasi dalam program promosi, diskon, dan event penjualan yang diselenggarakan toko.
• Menyusun laporan penjualan harian dan mengirimkan data tersebut kepada manajer toko untuk analisis kinerja.
• Mematuhi prosedur keamanan kerja, termasuk penggunaan alat pelindung diri saat menangani produk berat atau bahan kimia.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; S1 lebih diutamakan untuk posisi dengan tanggung jawab penjualan strategis.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang retail, khususnya toko bangunan, hardware, atau supermarket.
• Usia maksimal 30 tahun, dengan kesehatan jasmani yang prima untuk bekerja dalam sistem shift.
• Kemampuan belajar cepat tentang spesifikasi material bangunan (cat, semen, pipa, alat listrik, dll.).
• Kemampuan matematika dasar yang baik untuk menghitung volume, harga, dan diskon.
• Kemampuan komunikasi yang jelas, jujur, sabar, disiplin, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
• Soft skill: kemampuan negosiasi, kerja tim, problem solving, serta manajemen waktu yang efektif.
• Fleksibilitas untuk bekerja pada shift pagi atau sore, termasuk akhir pekan (Senin–Sabtu).

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif yang disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi.
• Insentif penjualan bulanan berdasarkan pencapaian target individu dan tim.
• Program BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan lengkap.
• Jalur karir yang jelas, mulai dari Staf Penjualan hingga Supervisor atau Manajer Toko.
• Pelatihan produk dan teknik penjualan secara berkala untuk meningkatkan kompetensi.
• Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan diri, termasuk program mentoring dan coaching.
• Fasilitas makan siang dan ruang istirahat nyaman selama jam kerja.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami telah beroperasi selama lebih dari dua dekade di industri bahan bangunan dan perlengkapan rumah tangga, melayani ribuan konsumen baik profesional konstruksi maupun pemilik rumah pribadi. Dengan jaringan toko yang tersebar di seluruh wilayah, kami berkomitmen menyediakan produk berkualitas, layanan prima, dan solusi inovatif yang membantu pelanggan menyelesaikan proyek mereka dengan efisien. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang berorientasi pada pertumbuhan berkelanjutan, inovasi produk, serta kepuasan pelanggan yang tinggi.