Staf Penagihan Lapangan (Kolektor)

Pendahuluan

Home Credit Indonesia merupakan salah satu perusahaan pembiayaan konsumen terkemuka yang berfokus pada penyediaan solusi kredit mudah, cepat, dan terpercaya bagi masyarakat. Sebagai bagian dari jaringan operasional lapangan, kami membuka kesempatan bagi Anda yang bersemangat, berorientasi pada hasil, dan memiliki kemampuan berinteraksi langsung dengan nasabah. Posisi Staf Penagihan Lapangan (Kolektor) bertugas memastikan kelancaran pembayaran kredit, sekaligus menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan di wilayah Padang serta sekitarnya.

Tanggung Jawab

• Melakukan kunjungan rutin ke rumah atau tempat usaha nasabah di wilayah Padang, Medan, dan sekitarnya sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan dalam SOP Home Credit.
• Mengkomunikasikan secara jelas dan profesional mengenai status tagihan yang telah jatuh tempo, termasuk rincian denda atau biaya tambahan.
• Membantu nasabah melakukan proses pembayaran secara langsung, baik melalui metode tunai, transfer bank, maupun aplikasi mobile, serta memastikan bukti transaksi tercatat dengan tepat.
• Menjaga catatan harian kunjungan, hasil diskusi, dan status pembayaran dalam sistem internal perusahaan untuk keperluan monitoring dan pelaporan.
• Menjalin hubungan yang bersahabat dan empatik dengan nasabah, sehingga mereka merasa didukung dalam menyelesaikan kewajiban kredit.
• Berkoordinasi dengan tim back‑office dan supervisor untuk menindaklanjuti kasus‑kasus khusus, seperti penangguhan pembayaran atau restrukturisasi kredit.
• Mengidentifikasi potensi risiko kredit macet dan melaporkannya secara proaktif kepada manajemen.
• Mematuhi semua kebijakan keamanan, etika kerja, serta standar layanan pelanggan Home Credit.

Persyaratan

• Pendidikan: Semua jenjang pendidikan (SMA/SMK, Diploma, Sarjana) diterima.
• Usia: Tidak ada batasan maksimal, selama masih produktif dan sehat secara fisik.
• Jenis kelamin: Terbuka untuk semua gender.
• Pengalaman: Minimal 0 tahun; pengalaman sebelumnya sebagai Field Collection atau Kolektor menjadi nilai tambah.
• Pengetahuan wilayah: Menguasai daerah Kota Padang, Medan, dan sekitarnya secara detail (rute, jalan utama, komunitas lokal).
• Transportasi: Memiliki sepeda motor pribadi dengan kondisi prima serta SIM C yang masih aktif.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia.
• Soft skill: Negosiasi, empati, ketelitian, manajemen waktu, serta kemampuan menyelesaikan konflik secara konstruktif.
• Jika memiliki pengalaman, wajib melampirkan surat pengalaman kerja, paklaring, atau surat keterangan yang dapat diverifikasi.

Keuntungan

• Penghasilan di atas UMR dengan komponen gaji pokok, insentif harian, bonus kinerja, tunjangan bahan bakar, serta pulsa telepon.
• Fleksibilitas bekerja sesuai domisili, sehingga tidak perlu relokasi jauh.
• Asuransi kesehatan yang disediakan oleh perusahaan dengan jaringan rumah sakit swasta.
• Jalur karir yang jelas: dari Staf Penagihan Lapangan menuju posisi Supervisor, Team Leader, atau Manajer Operasional.
• Pelatihan rutin mengenai teknik penagihan, penggunaan aplikasi mobile, dan pengembangan soft skill.
• Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung kolaborasi tim, serta budaya perusahaan yang menekankan integritas dan pelayanan prima.

Tentang Perusahaan

Home Credit Indonesia telah beroperasi lebih dari satu dekade, memberikan layanan pembiayaan konsumen yang inovatif melalui jaringan kantor cabang, agen lapangan, dan platform digital. Dengan visi menjadi pilihan utama konsumen dalam mengakses kredit, kami menempatkan kepuasan nasabah dan kepatuhan regulasi sebagai prioritas utama. Bergabung dengan Home Credit berarti menjadi bagian dari ekosistem fintech yang terus berkembang, dimana setiap kolektor berperan penting dalam menjaga kesehatan portofolio kredit dan membangun kepercayaan jangka panjang dengan pelanggan.