Staf Front Office – Palangka Raya, Kalimantan

Pendahuluan

Posisi Staf Front Office di kantor cabang Palangka Raya, Kalimantan, menawarkan kesempatan bagi profesional muda yang berorientasi pada layanan pelanggan dan administrasi keuangan. Sebagai garda depan perusahaan, Anda akan menjadi wajah utama yang berinteraksi langsung dengan nasabah, menangani transaksi kas, klaim asuransi, serta mengelola dokumen jaminan pinjaman. Lingkungan kerja yang dinamis dan terstruktur sesuai SOP perusahaan menuntut ketelitian, empati, dan kemampuan komunikasi yang tinggi.

Peran ini sangat penting dalam menjaga kepuasan konsumen serta mendukung kelancaran proses kredit dan koleksi. Dengan jadwal kerja Senin‑Sabtu (08:30‑16:30), Anda akan berkolaborasi dengan tim Credit & Collection serta departemen keuangan untuk memastikan setiap permintaan nasabah diproses secara tepat waktu dan akurat.

Tanggung Jawab

Berikut adalah tugas utama yang akan Anda jalankan setiap hari:

• Menjadi titik kontak pertama bagi nasabah yang datang ke kantor, menyambut dengan ramah, dan memberikan informasi layanan yang dibutuhkan.
• Mengelola proses administrasi penerimaan dana kas dari konsumen, termasuk pencatatan, verifikasi, dan pelaporan harian.
• Melakukan pembaruan data konsumen secara berkala, memastikan semua informasi pribadi dan finansial akurat dalam sistem.
• Memberikan bantuan kepada konsumen dalam proses klaim asuransi, mulai dari pengumpulan dokumen hingga koordinasi dengan pihak asuransi.
• Menangani administrasi dokumen jaminan pinjaman, termasuk verifikasi, pengarsipan, dan pemantauan status jaminan.
• Menyelesaikan keluhan atau permasalahan konsumen dengan pendekatan solusi yang cepat, sesuai SOP perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim Credit & Collection untuk memastikan alur kerja yang sinergis dan mengurangi risiko kredit macet.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai aktivitas front office, termasuk volume transaksi dan isu-isu yang muncul.

Persyaratan

Calon kandidat harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal D3/D4, lebih diutamakan jurusan Manajemen, Administrasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Credit & Collection Management, Finance Management, atau peran administrasi perbankan.
• Usia tidak terbatas, terbuka untuk semua gender.
• Kemampuan administrasi yang kuat, termasuk pengelolaan dokumen dan data.
• Keterampilan berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif, baik lisan maupun tulisan.
• Etika komunikasi profesional dan kemampuan membangun hubungan baik dengan nasabah.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan, dengan kemampuan menyelesaikan masalah secara proaktif.
• Familiaritas dengan sistem manajemen keuangan dan perangkat lunak perkantoran (MS Office, sistem ERP).

Keuntungan

Selain gaji kompetitif, perusahaan menawarkan paket benefit yang mendukung kesejahteraan karyawan:

• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa untuk karyawan dan keluarga.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi profesional secara rutin.
• Kesempatan karir yang jelas dengan jalur promosi ke posisi senior di bidang operasional atau kredit.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan perjalanan bagi yang berdomisili di luar Palangka Raya.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, mendukung inovasi, dan menghargai kontribusi setiap individu.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan lembaga keuangan terkemuka yang berfokus pada penyediaan layanan kredit, pembiayaan, dan asuransi bagi masyarakat Indonesia, khususnya di wilayah Kalimantan. Dengan jaringan kantor cabang yang terus berkembang, kami berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan yang inklusif, transparan, dan berkelanjutan. Budaya perusahaan menekankan integritas, inovasi, serta pelayanan prima kepada nasabah, menjadikan setiap karyawan sebagai bagian penting dalam mewujudkan visi tersebut.

Jika Anda memiliki semangat untuk berinteraksi dengan nasabah, mengelola proses keuangan dengan teliti, dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan, kami mengundang Anda untuk melamar posisi Staf Front Office ini. Jadilah bagian dari tim yang berdedikasi dalam memberikan pengalaman layanan terbaik bagi setiap konsumen.