Spesialis Layanan Pelanggan Gadget

Pendahuluan

Spesialis Layanan Pelanggan Gadget bertugas menjadi ujung tombak dalam interaksi antara toko ritel gadget dengan konsumen. Posisi ini berada di garis depan penjualan, dimana setiap interaksi dapat memengaruhi keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan. Sebagai bagian dari tim penjualan, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis, berhubungan langsung dengan produk teknologi terbaru, serta berkoordinasi dengan tim pemasaran dan logistik untuk memastikan pengalaman belanja yang mulus.

Jam kerja fleksibel selama 7 hari dalam seminggu (Senin‑Minggu) dengan shift 08:00‑17:00. Anda akan berkesempatan mengembangkan pengetahuan produk, meningkatkan kemampuan digital, serta memperluas jaringan profesional di industri telekomunikasi, FMCG, dan retail elektronik.

Tanggung Jawab

• Mencapai target penjualan harian dan bulanan melalui pendekatan konsultatif kepada pelanggan.
• Memberikan informasi lengkap tentang spesifikasi gadget, keunggulan fitur, serta solusi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.
• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan sikap empatik, memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
• Melakukan pemantauan stok barang, mengatur penataan produk di rak agar selalu menarik dan mudah dijangkau.
• Mengumpulkan data kompetitor, melaporkan strategi pemasaran pesaing, serta memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajer toko.
• Berpartisipasi aktif dalam sesi pelatihan produk dan penjualan, mengaplikasikan pengetahuan baru dalam interaksi sehari‑hari.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area penjualan, termasuk penampilan pribadi yang rapi serta penampilan toko yang profesional.
• Berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan proses pengiriman barang tepat waktu dan akurat.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang telekomunikasi, FMCG, atau retail elektronik.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta kemampuan persuasi dalam menjual produk.
• Pengetahuan dasar tentang penjualan, kemampuan penggunaan perangkat digital, dan familiaritas dengan platform e‑commerce.
• Berorientasi pada target, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Penampilan profesional, rapi, dan berat badan proporsional sesuai standar perusahaan.
• Kemampuan bekerja secara tim maupun mandiri, serta fleksibel dalam mengatur jadwal kerja.
• Gender: semua jenis kelamin diterima.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penjualan.
• Program pelatihan reguler untuk pengembangan kompetensi produk dan keterampilan penjualan.
• Kesempatan promosi karier ke posisi Supervisor Penjualan atau Manajer Toko.
• Fasilitas kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi tambahan.
• Diskon khusus untuk pembelian gadget dan aksesoris di semua cabang perusahaan.
• Lingkungan kerja yang suportif, dengan budaya perusahaan yang menekankan inovasi dan kolaborasi.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami adalah retailer terkemuka dalam bidang teknologi konsumen, mengoperasikan jaringan toko di seluruh Indonesia. Kami menyediakan beragam produk gadget terbaru dari brand global terkemuka, serta layanan purna jual yang terpercaya. Dengan komitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang inovatif, perusahaan terus berinvestasi dalam pelatihan karyawan, digitalisasi proses penjualan, dan pengembangan strategi pemasaran yang adaptif terhadap perubahan pasar.

Visi kami adalah menjadi pilihan utama konsumen dalam mencari solusi teknologi yang tepat, sementara misi kami adalah memberikan layanan pelanggan yang unggul, produk berkualitas, dan nilai tambah bagi semua pemangku kepentingan.