Resepsionis Administrasi & Layanan Pelanggan

Pendahuluan

Perusahaan kami, yang bergerak di bidang e‑commerce dan pemasaran digital, sedang mencari Resepsionis Administrasi & Layanan Pelanggan yang enerjik dan berorientasi pada detail. Posisi ini menjadi titik kontak pertama bagi para tamu, klien, serta calon pelanggan yang menghubungi kami melalui telepon, email, atau media sosial. Selain menyambut dan mencatat kehadiran, Anda juga akan berperan aktif dalam mengelola konten visual serta mendukung tim operasional dalam kegiatan administratif harian.

Tanggung Jawab

• Menyapa tamu, klien, atau kandidat secara ramah serta mencatat kehadiran mereka di kantor.
• Menjawab panggilan telepon masuk, mengarahkan percakapan ke departemen terkait, dan mencatat pesan penting.
• Mengelola akun Instagram dan TikTok perusahaan, termasuk menjadwalkan posting, merespons komentar, serta memantau insight untuk meningkatkan engagement.
• Membuat materi visual sederhana menggunakan Canva dan mengedit video pendek dengan Capcut untuk kampanye media sosial.
• Menyiapkan dan mengarsipkan dokumen administratif menggunakan Microsoft Word, Excel, dan PowerPoint.
• Menangani permintaan layanan pelanggan melalui chat atau email, memberikan solusi cepat, dan mencatat feedback untuk perbaikan layanan.
• Mendukung tim HR dalam proses onboarding karyawan baru, termasuk persiapan dokumen dan orientasi singkat.
• Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk memastikan materi promosi tersedia tepat waktu dan sesuai standar brand.
• Melakukan tugas-tugas rutin kantor seperti pengisian formulir, pengaturan jadwal rapat, dan pemeliharaan area resepsionis.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Jenis kelamin: Perempuan.
• Fresh graduate dipersilakan melamar; pengalaman kerja tidak menjadi keharusan.
• Mahir mengoperasikan Instagram dan TikTok, termasuk penjadwalan posting dan analisis data.
• Terampil menggunakan Microsoft Word, Excel, dan PowerPoint untuk tugas administratif.
• Pengalaman dasar dalam editing foto dan video menggunakan Canva serta Capcut.
• Komunikasi verbal dan tulisan yang jelas, serta kemampuan mendengarkan aktif.
• Soft skill: kepribadian yang ramah, kemampuan multitasking, ketelitian, dan inisiatif tinggi dalam menyelesaikan masalah.
• Memiliki etos kerja yang disiplin, dapat bekerja pada jam kerja Selasa – Minggu, pukul 09.00 – 16.00.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan transportasi.
• Kesempatan mengembangkan skill digital marketing melalui proyek‑proyek internal.
• Lingkungan kerja yang dinamis, suportif, dan berorientasi pada pertumbuhan profesional.
• Program pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan Microsoft Office, desain grafis, dan manajemen media sosial.
• Fleksibilitas cuti tahunan serta kebijakan cuti khusus bagi karyawan yang membutuhkan.
• Akses ke fasilitas kantor modern termasuk ruang istirahat, pantry, dan area kerja kolaboratif.

Tentang Perusahaan

Kami adalah perusahaan yang berfokus pada pengembangan platform e‑commerce serta layanan digital marketing untuk UMKM di Indonesia. Dengan tim yang beragam dan berpengalaman, kami berkomitmen menciptakan ekosistem online yang memudahkan pelaku usaha menjangkau konsumen secara luas. Visi kami adalah menjadi mitra utama dalam transformasi digital bisnis lokal, sambil menjaga standar layanan pelanggan yang unggul. Bergabung bersama kami berarti Anda akan terlibat dalam proyek‑proyek yang berpengaruh, belajar dari para profesional industri, dan berkontribusi langsung pada pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.