Program Magang Front Office

Pendahuluan

Maison Aurelia, hotel butik yang terletak di jantung kota, membuka kesempatan Program Magang Front Office untuk mahasiswa aktif jurusan Perhotelan. Program ini dirancang sebagai jembatan antara teori akademik dan praktik operasional di lingkungan layanan tamu kelas dunia. Selama masa magang, peserta akan merasakan dinamika kerja front desk, berinteraksi langsung dengan tamu internasional, serta belajar menerapkan standar pelayanan yang hangat, profesional, dan penuh kejujuran—nilai utama Maison Aurelia.

Magang ini memiliki durasi minimal enam bulan, dengan dua periode penempatan: Juni – Desember 2026 atau Maret/April – September/Oktober 2026. Jadwal kerja fleksibel, Senin – Senin, menyesuaikan dengan kebutuhan operasional hotel serta jadwal akademik peserta.

Tanggung Jawab

Sebagai anggota tim Front Office, magang akan terlibat dalam berbagai aktivitas harian yang menuntut ketelitian, kemampuan komunikasi, dan orientasi pada kepuasan tamu. Berikut beberapa tugas utama:

• Menyambut tamu dengan senyuman, memproses check‑in dan check‑out secara akurat menggunakan sistem Property Management System (PMS).
• Menjawab telepon dan email, memberikan informasi tentang fasilitas hotel, layanan tambahan, serta rekomendasi tempat wisata lokal.
• Menangani permintaan khusus tamu (booking restoran, transportasi, tur) dengan respons cepat dan solusi kreatif.
• Memastikan kebersihan dan keteraturan area resepsionis, termasuk penataan dokumen, brosur, dan materi promosi.
• Berkoordinasi dengan departemen Housekeeping, F&B, dan Security untuk memastikan kelancaran operasional.
• Mengumpulkan feedback tamu, mengidentifikasi area perbaikan, dan melaporkan temuan kepada supervisor.
• Berpartisipasi dalam sesi pelatihan internal, simulasi layanan, serta pertemuan tim mingguan.

Selama masa magang, peserta akan mendapatkan bimbingan langsung dari Front Office Manager serta mentor senior, yang akan membantu mengasah kemampuan analitis, pengambilan keputusan, dan kepemimpinan situasional.

Persyaratan

• Pendidikan: Minimal D3/D4 di bidang Perhotelan atau jurusan terkait.
• Usia: Maksimal 25 tahun pada saat mulai magang.
• Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin diterima.
• Mahasiswa aktif di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Perhotelan atau universitas.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, lisan maupun tulisan.
• Passion kuat di bidang hospitality, bersikap perhatian, berorientasi pada tamu, detail‑oriented, dan memiliki sikap positif.
• Kemampuan komunikasi verbal yang efektif serta kemampuan bekerja dalam tim yang suportif.
• Komitmen untuk menjalani On the Job Training selama minimal 6 bulan.
• Kesediaan menginternalisasi nilai Maison Aurelia: kejujuran, kehangatan, dan profesionalisme.

Keuntungan

• Pengalaman kerja langsung di front desk hotel bintang empat, meningkatkan CV dan daya saing di industri perhotelan.
• Mentoring intensif dari manajer senior, termasuk sesi coaching tentang service excellence dan manajemen konflik.
• Sertifikat resmi magang yang diakui oleh institusi pendidikan dan asosiasi perhotelan.
• Kesempatan jaringan dengan profesional hotel, vendor, dan tamu internasional.
• Akses gratis ke fasilitas hotel (kolam renang, gym, spa) selama periode magang.
• Insentif transportasi dan makan siang harian.
• Potensi penawaran kerja tetap setelah menyelesaikan magang dengan penilaian kinerja yang memuaskan.

Tentang Perusahaan

Maison Aurelia didirikan pada tahun 2015 dengan visi menjadi destinasi akomodasi yang menggabungkan keanggunan klasik dan sentuhan modern. Hotel ini menonjolkan layanan personal yang menempatkan tamu sebagai prioritas utama, sambil menekankan nilai kejujuran, kehangatan, dan profesionalisme dalam setiap interaksi. Dengan 120 kamar, restoran gourmet, dan ruang pertemuan yang dilengkapi teknologi terkini, Maison Aurelia melayani segmen bisnis, wisatawan internasional, serta pasangan yang mencari pengalaman romantis.

Budaya kerja di Maison Aurelia menekankan kolaborasi lintas departemen, inovasi dalam pelayanan, serta pengembangan sumber daya manusia secara berkelanjutan. Program magang front office merupakan bagian penting dari strategi pengembangan bakat, memastikan generasi berikutnya siap mengemban standar layanan tinggi yang menjadi ciri khas hotel ini.