Petugas Teller Cabang Cirebon

Pendahuluan

Bank XYZ membuka lowongan bagi posisi Petugas Teller Cabang Cirebon. Posisi ini berada di garis depan layanan perbankan, dimana Anda akan berinteraksi langsung dengan nasabah, mengelola transaksi keuangan, serta memastikan semua proses berjalan sesuai prosedur standar operasional (SOP) yang berlaku. Sebagai bagian penting dari tim cabang, peran teller tidak hanya menuntut keakuratan dalam pencatatan, tetapi juga kemampuan membangun hubungan kepercayaan dengan nasabah melalui pelayanan yang ramah dan profesional.

Industri perbankan saat ini tengah mengalami digitalisasi yang cepat, namun kebutuhan akan layanan tatap muka tetap tinggi, terutama untuk transaksi yang memerlukan verifikasi fisik atau konsultasi pribadi. Teller menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman positif kepada nasabah, sehingga peran ini sangat strategis dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan citra bank.

Tanggung Jawab

• Menyambut dan melayani nasabah yang datang ke cabang dengan sikap ramah, sopan, dan profesional.
• Memproses transaksi keuangan seperti setoran, penarikan, transfer, pembayaran tagihan, dan pembelian produk perbankan sesuai SOP.
• Melakukan verifikasi dokumen nasabah, termasuk pengecekan identitas dan validasi data transaksi.
• Menjaga kerahasiaan data nasabah serta mematuhi regulasi internal dan peraturan perbankan.
• Mengoperasikan sistem teller (core banking system) dengan akurat dan cepat, serta menyelesaikan masalah teknis ringan yang muncul.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area kerja, serta menyiapkan perlengkapan kerja (cash drawer, formulir, dll) setiap hari.
• Melaporkan hasil transaksi harian kepada supervisor dan berkoordinasi dengan tim back‑office untuk penyelesaian transaksi yang kompleks.
• Memberikan informasi produk dan layanan bank kepada nasabah yang membutuhkan, serta mengarahkan mereka ke staf yang relevan untuk penanganan lanjutan.

Sehari-hari, seorang teller biasanya memulai shift dengan pengecekan saldo kas, menyiapkan dokumen, dan memastikan semua peralatan berfungsi. Selama jam operasional (08:45 – 20:00), teller harus dapat mengelola antrian, menangani situasi tekanan tinggi, serta menyelesaikan transaksi dengan tepat waktu dan tanpa kesalahan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia maksimal 29 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang pelayanan atau perbankan.
• Berpenampilan menarik, rapi, dan sopan sesuai standar corporate.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Teliti, rajin, ulet, jujur, disiplin, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
• Domisili di Surabaya menjadi nilai plus, namun tidak wajib mutlak.
• Kemampuan dasar dalam penggunaan sistem keuangan perbankan, Microsoft Office, dan perangkat POS.
• Memiliki soft skill seperti empati, kemampuan memecahkan masalah, serta orientasi pada pelayanan prima.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi.
• Kesempatan mengikuti program pelatihan internal bank untuk pengembangan karir di bidang perbankan.
• Lingkungan kerja yang profesional dengan tim yang suportif.
• Fasilitas kerja modern, termasuk ruang istirahat, kantin, dan area parkir yang aman.
• Jadwal kerja fleksibel dengan sistem shift yang memungkinkan keseimbangan kerja‑hidup.
• Kesempatan promosi ke posisi senior seperti Supervisor Teller atau Officer Produk.

Tentang Perusahaan

Bank XYZ merupakan salah satu bank terkemuka di Indonesia dengan jaringan lebih dari 500 cabang di seluruh wilayah. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan yang inovatif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. Dengan nilai inti integritas, kolaborasi, dan keberlanjutan, Bank XYZ terus berinvestasi dalam teknologi digital serta pengembangan sumber daya manusia untuk menghadapi tantangan industri ke depan.

Jika Anda memiliki semangat layanan yang tinggi, siap bekerja dalam tim yang dinamis, dan ingin berkarir di lingkungan perbankan yang berkembang, bergabunglah bersama kami sebagai Petugas Teller Cabang Cirebon.