Petugas Resepsionis dan Layanan Tamu

Pendahuluan

Perusahaan kami, sebuah restoran modern yang berlokasi strategis di pusat kota, sedang mencari kandidat terbaik untuk mengisi posisi Petugas Resepsionis dan Layanan Tamu. Posisi ini merupakan garda depan yang berperan penting dalam menciptakan kesan pertama yang positif bagi setiap tamu yang datang. Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan, Anda akan berinteraksi langsung dengan pengunjung, mengelola proses check‑in, serta menangani transaksi pembayaran secara cepat dan akurat. Kami mengutamakan profesionalisme, keramah‑tamahan, dan ketelitian dalam setiap langkah kerja, karena kepuasan tamu menjadi kunci utama dalam mempertahankan reputasi dan pertumbuhan bisnis kami.

Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan senyum, memberikan salam hangat, serta mengarahkan mereka ke area duduk yang sesuai.
• Melakukan proses check‑in dan check‑out menggunakan sistem POS, termasuk pencatatan reservasi dan penyesuaian meja.
• Menangani pembayaran tunai, QRIS, EDC, serta metode non‑tunai lainnya dengan kecepatan dan akurasi tinggi.
• Mengelola antrian tamu pada jam sibuk, memastikan tidak ada penundaan yang memengaruhi pengalaman makan.
• Memberikan informasi mengenai menu, promosi, dan kebijakan restoran kepada tamu secara jelas dan sopan.
• Berkoordinasi dengan tim dapur dan pelayan untuk memastikan ketersediaan meja serta kebutuhan khusus tamu terpenuhi.
• Menjaga kebersihan area resepsionis, termasuk penataan brosur, menu, dan peralatan kasir.
• Menyusun laporan harian mengenai jumlah tamu, transaksi, serta feedback yang diterima.
• Berpartisipasi dalam shift kerja, termasuk akhir pekan dan hari libur, serta bersedia menggantikan rekan kerja bila diperlukan.
• Mengidentifikasi peluang upselling, seperti merekomendasikan menu spesial atau paket minuman kepada tamu.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Perempuan dengan usia maksimal 30 tahun.
• Berpenampilan rapi, bersih, dan selalu memakai seragam yang telah ditentukan.
• Jujur, teliti, dan bertanggung jawab dalam setiap transaksi.
• Kemampuan menghitung dengan cepat dan akurat, serta mengoperasikan mesin kasir/POS.
• Ramah, sopan, dan komunikatif; memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik.
• Berpengalaman minimal 0 tahun, namun pengalaman sebagai kasir restoran atau kafe akan menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja secara tim maupun individu, serta memiliki fleksibilitas untuk bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Memiliki pengetahuan dasar mengenai pembayaran non‑tunai (QRIS, EDC, dll).
• Memiliki soft skill seperti empati, kemampuan memecahkan masalah secara cepat, serta kemampuan mengelola stres pada situasi ramai.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan layanan pelanggan dan penggunaan sistem POS terbaru.
• Fasilitas kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
• Program penghargaan bulanan untuk karyawan dengan performa terbaik.
• Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung kolaborasi tim, dan budaya perusahaan yang menghargai keragaman.
• Jadwal kerja yang fleksibel dengan sistem shift yang dapat diatur sesuai kebutuhan pribadi, selama tetap memenuhi kebutuhan operasional restoran.

Tentang Perusahaan

Restoran kami telah berdiri lebih dari lima tahun dan dikenal sebagai tempat berkumpulnya para pecinta kuliner modern. Dengan konsep open‑kitchen dan menu yang selalu berinovasi, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman bersantap yang tak terlupakan. Kami menempatkan nilai-nilai kejujuran, integritas, dan kepuasan pelanggan sebagai landasan utama dalam setiap keputusan bisnis. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang bersemangat, profesional, dan selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi setiap tamu.