Petugas Penanganan Transaksi Penjualan dan Layanan Pelanggan

Pendahuluan

Perusahaan ritel terkemuka yang bergerak di bidang penjualan produk konsumen membutuhkan Petugas Penanganan Transaksi Penjualan dan Layanan Pelanggan yang energik, berpenampilan menarik, dan mampu bekerja dengan fleksibel pada sistem shift. Posisi ini sangat penting untuk memastikan proses checkout berjalan lancar, memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan, serta menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional.

Anda akan menjadi ujung tombak interaksi langsung antara toko dan konsumen, sehingga kehadiran Anda berperan besar dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung target penjualan harian.

Tanggung Jawab

• Mengoperasikan sistem kasir (POS) dengan akurat, termasuk pemrosesan pembayaran tunai, kartu kredit/debit, serta e‑wallet.
• Mengelola transaksi penjualan secara cepat dan tepat, memastikan tidak ada kesalahan input barang atau harga.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah, membantu pelanggan menemukan produk, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan keluhan secara efektif.
• Melakukan pengecekan stok barang di area kasir, melaporkan kekurangan atau kelebihan barang kepada bagian gudang.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area kasir serta area pelayanan pelanggan selama shift kerja.
• Berkoordinasi dengan tim shift lain untuk memastikan transisi kerja yang mulus, termasuk penyerahan laporan penjualan harian.
• Berpartisipasi dalam pelatihan produk baru, promosi, dan prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 30 tahun (penyesuaian sesuai kebijakan perusahaan).
• Jenis kelamin: Perempuan.
• Penampilan menarik dan rapi sesuai standar perusahaan.
• Mampu bekerja pada sistem shift: 11.00‑19.00 atau 15.00‑23.00.
• Pengalaman minimal 0 tahun; fresh graduate dipersilakan melamar bila memiliki motivasi tinggi.
• Memiliki kemampuan dasar mengoperasikan sistem kasir (POS) dan familiar dengan penggunaan komputer.
• Komunikatif, sabar, dan memiliki kemampuan mendengarkan yang baik.
• Memiliki sikap positif, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki ketelitian tinggi dalam menangani uang.
• Berorientasi pada layanan pelanggan dan mampu menyelesaikan masalah dengan solusi yang tepat.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif dengan tambahan insentif penjualan harian.
• Fasilitas asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Jadwal kerja fleksibel dengan pilihan shift yang dapat disesuaikan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal tentang penjualan, layanan pelanggan, dan pengembangan diri.
• Program penghargaan karyawan berprestasi bulanan.
• Lingkungan kerja yang suportif, dengan tim yang solid dan budaya perusahaan yang menekankan kolaborasi.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan jaringan toko ritel yang telah beroperasi lebih dari satu dekade, melayani jutaan konsumen di seluruh wilayah Indonesia. Dengan fokus pada produk kebutuhan sehari‑hari, kami selalu berupaya memberikan nilai lebih melalui layanan cepat, ramah, dan profesional. Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia dan terlatih adalah kunci utama dalam menciptakan pengalaman belanja yang tak terlupakan bagi pelanggan.

Dengan bergabung bersama kami, Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis, berkesempatan mengembangkan karier di industri ritel yang terus berkembang, serta berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan.