Petugas Penagihan Lapangan – Wilayah Purwokerto

Pendahuluan

Perusahaan layanan keuangan terkemuka yang berfokus pada solusi pembiayaan konsumen dan korporasi sedang membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan – Wilayah Purwokerto. Peran ini sangat penting dalam menjaga kesehatan portofolio kredit perusahaan dengan melakukan penagihan secara proaktif, membangun hubungan baik dengan debitur, serta memastikan kepatuhan pembayaran sesuai jadwal. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak tim collection di lapangan, berinteraksi langsung dengan nasabah, dan berkontribusi pada pencapaian target keuangan perusahaan.

Tanggung Jawab

Petugas Penagihan Lapangan bertanggung jawab atas serangkaian aktivitas yang meliputi verifikasi, negosiasi, dan pelaporan. Tugas harian mencakup:

• Melakukan kunjungan ke rumah atau kantor debitur yang telah melewati masa tunggakan lebih dari 20 hari untuk menyerahkan Surat Peringatan (SP) secara langsung.
• Memvalidasi kondisi keuangan dan alasan keterlambatan pembayaran, serta melakukan analisa risiko secara sederhana.
• Menegosiasikan opsi pembayaran yang realistis, seperti skema angsuran, restrukturisasi, atau pembayaran penuh, sesuai kebijakan perusahaan.
• Memonitor dan menindaklanjuti janji bayar debitur, mencatat setiap perubahan, serta menagih kembali bila terjadi kelalaian.
• Mencari keberadaan debitur yang sulit dihubungi melalui panggilan telepon, SMS, atau koordinasi dengan tetangga dan rekan kerja.
• Memastikan akurasi data nasabah, termasuk nomor telepon, alamat, dan riwayat pembayaran, serta memperbaharui informasi di sistem collection.
• Menyusun laporan harian yang mencakup hasil kunjungan, status pembayaran, dan kendala yang dihadapi, kemudian mendiskusikannya dengan atasan.
• Berkoordinasi dengan tim internal collection, departemen risiko, dan unit layanan pelanggan untuk penanganan kasus khusus.

Selain itu, petugas diharapkan mampu memberikan edukasi singkat kepada nasabah mengenai pentingnya menjaga reputasi kredit serta manfaat pembayaran tepat waktu.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 50 tahun dan berjenis kelamin laki-laki.
• Pengalaman minimal 6 bulan sebagai Field Collection; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki kendaraan bermotor pribadi dan SIM C aktif.
• Domisili di Purwokerto, Jawa Tengah atau sekitarnya.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta teknik negosiasi yang persuasif.
• Memiliki sikap persisten, orientasi kuat pada pencapaian target, dan kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Familiar dengan penggunaan aplikasi komputer, Microsoft Office, serta sistem manajemen collection.
• Interpersonal skill yang baik untuk membangun hubungan baik dengan nasabah dan rekan kerja.
• Ketersediaan kerja 7 hari dalam seminggu (Senin–Minggu) dengan jam kerja 08:00–17:00.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penagihan.
• Tunjangan transportasi dan uang makan harian.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan internal tentang manajemen risiko dan teknik negosiasi lanjutan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dengan dukungan tim yang solid.
• Fasilitas kendaraan operasional bagi yang belum memiliki kendaraan pribadi.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami adalah lembaga keuangan non‑bank yang telah beroperasi selama lebih dari dua dekade, menyediakan produk pinjaman konsumen, kredit mikro, dan layanan pembiayaan usaha kecil menengah (UKM). Dengan jaringan cabang yang tersebar di seluruh wilayah Jawa Tengah, kami berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan yang inklusif serta mendukung pertumbuhan ekonomi lokal. Tim collection kami berperan penting dalam menjaga kualitas aset perusahaan, sekaligus membantu nasabah menemukan solusi pembayaran yang adil dan berkelanjutan. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari budaya kerja yang berorientasi pada hasil, integritas, dan kepedulian sosial.