Petugas Penagihan Lapangan – Kota Probolinggo

Pendahuluan

Perusahaan layanan keuangan terkemuka di Kota Probolinggo membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan. Peran ini sangat penting dalam menjaga arus kas perusahaan serta membangun hubungan yang baik dengan nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran. Kandidat yang terpilih akan beroperasi secara langsung di lapangan, melakukan kunjungan rutin ke rumah atau kantor konsumen, serta menyalurkan informasi penagihan dengan cara yang profesional dan persuasif.

Industri keuangan saat ini menuntut kecepatan dalam proses penagihan serta kemampuan untuk mengelola konflik secara konstruktif. Sebagai petugas penagihan lapangan, Anda akan menjadi ujung tombak dalam upaya perusahaan untuk meminimalisir risiko kredit macet, sekaligus memberikan layanan yang berorientasi solusi kepada nasabah.

Tanggung Jawab

• Melakukan kunjungan ke konsumen yang memiliki tunggakan angsuran secara berkala, minimal tiga kali dalam satu minggu, sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
• Menyampaikan surat peringatan tunggakan secara langsung, memastikan nasabah memahami konsekuensi dan opsi penyelesaian yang tersedia.
• Mengumpulkan data pembayaran harian, mencatat detail interaksi, dan melaporkan hasil penagihan ke tim back‑office melalui sistem manajemen penagihan.
• Memberikan edukasi singkat mengenai produk keuangan perusahaan serta cara mengoptimalkan pembayaran cicilan di masa mendatang.
• Berkoordinasi dengan tim pemasaran B2B untuk mengidentifikasi peluang cross‑selling yang dapat membantu nasabah menyelesaikan tunggakan.
• Mengelola dokumen penagihan, termasuk arsip surat peringatan, bukti pembayaran, dan laporan kunjungan.
• Menjaga sikap profesional dan empati selama proses negosiasi, serta menghindari konfrontasi yang dapat merusak reputasi perusahaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Jenis kelamin laki‑laki.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang penagihan, pemasaran B2B, atau layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Keterampilan pemasaran B2B, kreativitas dalam merancang strategi penagihan, serta kemampuan manajemen tim pemasaran dasar.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi atau bersedia menggunakan kendaraan perusahaan.
• Terbiasa bekerja dengan target harian dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki integritas tinggi, disiplin, dan kemampuan mengelola konflik secara konstruktif.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif dengan tambahan insentif berbasis pencapaian target penagihan.
• Tunjangan transportasi, uang makan, dan asuransi kesehatan untuk Anda serta keluarga.
• Jadwal kerja tetap Senin‑Jumat, pukul 08.00‑17.00, memberikan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.
• Kesempatan mengikuti pelatihan soft skill seperti negosiasi, komunikasi efektif, dan manajemen waktu.
• Program pengembangan karier yang jelas, memungkinkan promosi ke posisi Supervisor Penagihan atau Manajer Operasional.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi lintas departemen, termasuk tim pemasaran, keuangan, dan legal.
• Fasilitas kerja yang lengkap, termasuk laptop, aplikasi manajemen penagihan, dan kendaraan dinas.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan salah satu lembaga keuangan non‑bank terdepan di Jawa Timur, dengan jaringan layanan yang mencakup kredit konsumer, pembiayaan usaha mikro, dan produk investasi. Selama lebih dari 15 tahun beroperasi, kami berhasil membantu ribuan nasabah mewujudkan kebutuhan finansial mereka sambil menjaga standar kepatuhan yang tinggi.

Komitmen utama kami adalah memberikan layanan yang berorientasi solusi, serta membangun kepercayaan melalui transparansi dan keadilan. Dengan budaya kerja yang mengedepankan inovasi, kolaborasi, dan pengembangan berkelanjutan, kami selalu mencari talenta yang siap berkontribusi dalam menciptakan nilai tambah bagi perusahaan dan masyarakat.