Petugas Pelayanan Pelanggan di Restoran

Pendahuluan

Restoran Rasa Nusantara sedang mencari Petugas Pelayanan Pelanggan yang energik dan berorientasi pada kepuasan tamu. Posisi ini menjadi ujung tombak dalam menciptakan pengalaman bersantap yang menyenangkan, mulai dari menyambut tamu hingga memastikan setiap kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat dan ramah. Jika Anda memiliki semangat melayani, kemampuan komunikasi yang baik, serta siap bekerja dalam lingkungan yang dinamis, peluang ini cocok untuk Anda.

Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan senyum, mencatat reservasi, dan mengarahkan mereka ke meja yang sesuai.
• Memberikan penjelasan mengenai menu, rekomendasi hidangan khas, serta menjawab pertanyaan terkait alergi atau preferensi diet.
• Mengelola proses pemesanan, baik secara langsung di meja maupun melalui sistem POS, memastikan akurasi dan kecepatan.
• Berkoordinasi dengan dapur dan tim barista untuk memastikan pesanan disajikan tepat waktu dan sesuai standar kualitas.
• Menangani keluhan atau masalah tamu secara profesional, mencari solusi cepat, dan melaporkan feedback penting kepada manajer.
• Menjaga kebersihan area layanan, termasuk meja, kursi, dan area tunggu, serta memastikan peralatan pelayanan dalam kondisi prima.
• Berpartisipasi dalam shift briefing, mencatat catatan penting, dan menutup shift dengan laporan penjualan harian.
• Mengikuti pelatihan rutin tentang standar layanan, kebijakan keamanan pangan, dan prosedur darurat.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan atau restoran minimal 1 (satu) tahun.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Usia tidak dibatasi, asalkan memiliki stamina untuk bekerja dalam shift fleksibel.
• Kemampuan berkomunikasi yang jelas, ramah, dan berorientasi pada pelayanan.
• Mampu bekerja secara tim maupun mandiri dengan inisiatif tinggi.
• Fleksibel dalam jadwal kerja, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Memiliki etika pelayanan yang baik, penampilan rapi, dan sikap profesional.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tambahan tunjangan makan dan transportasi.
• Kesempatan berkembang melalui program pelatihan internal dan workshop layanan premium.
• Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keragaman budaya dan gender.
• Jadwal kerja yang fleksibel, memungkinkan penyesuaian dengan kegiatan pribadi.
• Diskon khusus untuk semua karyawan pada menu makanan dan minuman di restoran.
• Asuransi kesehatan dasar setelah masa percobaan 3 bulan.

Tentang Perusahaan

Rasa Nusantara adalah jaringan restoran yang mengusung konsep kuliner tradisional Indonesia dengan sentuhan modern. Dengan lebih dari 15 cabang di seluruh wilayah Indonesia, perusahaan kami berkomitmen untuk menyajikan rasa otentik sekaligus memberikan pengalaman bersantap yang nyaman dan berkelas. Kami menempatkan nilai keramahan, kecepatan layanan, dan kualitas makanan sebagai pilar utama, serta terus berinovasi dalam menu dan teknologi layanan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi.

Visi kami adalah menjadi pilihan utama bagi keluarga dan profesional yang menginginkan cita rasa lokal dalam suasana yang modern. Bergabung bersama kami berarti Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi, bersemangat, dan selalu berusaha meningkatkan standar pelayanan di industri restoran.