Petugas Layanan Pelanggan – Cabang Wonogiri

Pendahuluan

Perusahaan kami, yang bergerak di bidang ritel dan layanan konsumen, sedang mencari kandidat yang berdedikasi untuk mengisi posisi Petugas Layanan Pelanggan – Cabang Wonogiri. Posisi ini menjadi ujung tombak dalam menjaga kepuasan pelanggan, memperkuat citra brand, serta mendukung pertumbuhan penjualan melalui interaksi langsung dengan konsumen di lapangan. Jika Anda memiliki semangat melayani, mampu bekerja dalam tim, dan berkeinginan untuk berkembang dalam industri layanan pelanggan, kesempatan ini sangat tepat untuk Anda.

Tanggung Jawab

Tugas utama Petugas Layanan Pelanggan mencakup berbagai aktivitas harian yang memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif dan profesional. Berikut adalah rincian tanggung jawab yang diharapkan:

• Menyambut dan melayani pelanggan secara langsung maupun melalui telepon maupun chat, memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
• Mencatat dan memproses transaksi penjualan, serta memastikan dokumentasi yang rapi dan sesuai prosedur.
• Menangani keluhan, pertanyaan, atau masalah yang dihadapi pelanggan dengan sikap empati, serta mencari solusi yang memuaskan dalam waktu singkat.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan, gudang, dan manajemen cabang untuk memastikan ketersediaan stok serta kelancaran proses pengiriman.
• Melakukan follow‑up setelah penjualan untuk memastikan kepuasan pelanggan dan mengidentifikasi peluang penjualan lanjutan.
• Mengumpulkan feedback pelanggan dan melaporkan tren keluhan atau saran perbaikan kepada atasan.
• Berpartisipasi dalam program promosi dan kampanye penjualan, termasuk pencapaian target bonus penjualan yang ditetapkan.
• Menjaga kebersihan dan ketertiban area kerja, termasuk area mess yang disediakan perusahaan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal secara berkala untuk meningkatkan kompetensi layanan pelanggan.

Persyaratan

Kandidat yang ideal harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Berusia antara 18‑28 tahun, dengan gender perempuan.
• Domisili di Magetan atau Wonogiri, sehingga dapat dengan mudah mengakses lokasi kerja.
• Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan tidak wajib, namun pengalaman minimal 0 tahun tetap dipertimbangkan bila memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Keterampilan berkomunikasi yang jelas, ramah, dan mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.
• Kemampuan bekerja sama dalam tim, termasuk berkoordinasi dengan rekan kerja dari departemen lain.
• Keahlian dasar penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran (MS Office, sistem POS).
• Memiliki sikap proaktif, orientasi pada detail, serta kemampuan memecahkan masalah secara cepat.
• Kesediaan bekerja pada hari Senin‑Sabtu, dengan jam kerja 08:00‑17:00.

Keuntungan

Perusahaan menawarkan paket kompensasi dan fasilitas yang mendukung kesejahteraan serta motivasi kerja karyawan:

• Free mess: Akomodasi makanan dan tempat istirahat yang nyaman disediakan secara gratis.
• Bonus penjualan: Insentif tambahan berbasis pencapaian target penjualan bulanan.
• Kesempatan pengembangan karir melalui program pelatihan internal dan eksternal.
• Lingkungan kerja yang ramah, inklusif, dan mendukung kolaborasi tim.
• Asuransi kesehatan dasar untuk karyawan tetap.
• Libur tahunan dan cuti resmi sesuai peraturan ketenagakerjaan.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan salah satu pemain utama dalam industri ritel di wilayah Jawa Tengah, dengan jaringan toko yang terus berkembang di berbagai kota. Fokus utama kami adalah menyediakan produk berkualitas dengan layanan yang mengutamakan kepuasan pelanggan. Kami berkomitmen pada nilai-nilai integritas, inovasi, dan keunggulan operasional. Dengan budaya kerja yang menekankan pada kolaborasi serta pembelajaran berkelanjutan, kami memberikan ruang bagi setiap karyawan untuk mengoptimalkan potensi mereka, baik dalam bidang penjualan maupun layanan pelanggan.