Petugas Lapangan di Kota/Kabupaten Bekasi

Pendahuluan

Home Credit Indonesia merupakan salah satu perusahaan layanan keuangan konsumen terkemuka yang menyediakan solusi kredit fleksibel bagi masyarakat Indonesia. Sebagai bagian dari jaringan operasional nasional, Home Credit terus memperluas jangkauan layanan ke wilayah‑wilayah perkotaan dan suburban, termasuk Kota/Kabupaten Bekasi. Untuk mendukung misi tersebut, kami membuka lowongan bagi Petugas Lapangan (Field Agent) yang akan berperan penting dalam proses penagihan, edukasi pembayaran, serta pemeliharaan hubungan baik dengan nasabah.

Posisi ini cocok bagi individu yang menguasai mobilitas tinggi, memiliki pengetahuan mendalam tentang wilayah domisili, serta berorientasi pada hasil dengan kemampuan komunikasi yang baik. Berikut adalah uraian lengkap mengenai tugas harian, kualifikasi, dan manfaat yang akan Anda dapatkan.

Tanggung Jawab

Petugas Lapangan Home Credit akan menjalankan serangkaian aktivitas yang terstruktur sesuai SOP (Standard Operating Procedure) perusahaan. Tugas utama meliputi:

• Mengunjungi nasabah di area Bekasi dan sekitarnya sesuai jadwal yang telah ditetapkan, memastikan setiap kunjungan tercatat dengan tepat.
• Menyampaikan informasi tagihan yang telah jatuh tempo secara profesional, serta menjelaskan konsekuensi keterlambatan dan opsi pembayaran yang tersedia.
• Memberikan bantuan langsung kepada nasabah dalam proses pembayaran, termasuk pemrosesan transaksi tunai, transfer, atau penggunaan aplikasi digital Home Credit.
• Mengumpulkan dan melaporkan data kunjungan, status pembayaran, serta umpan balik nasabah ke tim backend untuk analisis dan tindak lanjut.
• Menjaga hubungan baik dengan komunitas lokal, mengidentifikasi potensi risiko kredit, dan melaporkan temuan secara periodik kepada atasan.
• Memastikan kendaraan (sepeda motor) dalam kondisi prima dan selalu siap pakai selama jam kerja.
• Berkoordinasi dengan tim kolektor lain serta departemen layanan pelanggan untuk menyelesaikan permasalahan yang muncul di lapangan.

Sehari kerja biasanya dimulai pukul 08.00 hingga 17.00, Senin‑Sabtu, dengan rute kunjungan yang dapat disesuaikan berdasarkan prioritas wilayah dan tingkat keterlambatan pembayaran.

Persyaratan

Calon yang kami cari harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang field collection, sales, atau layanan pelanggan.
• Memiliki SIM C yang masih aktif dan sepeda motor pribadi yang layak jalan.
• Mengenal baik wilayah domisili di Bekasi serta daerah sekitarnya, termasuk akses jalan utama dan permukiman.
• Kemampuan komunikasi verbal yang baik, bersikap sopan, empatik, serta mampu membangun kepercayaan nasabah.
• Soft skill penting: disiplin waktu, problem solving, kemampuan negosiasi, serta kerja tim.
• Berorientasi pada target, mampu bekerja secara mandiri, dan memiliki integritas tinggi.
• Jika memiliki pengalaman sebagai kolektor, harap melampirkan surat pengalaman kerja, paklaring, atau surat keterangan kerja sebagai bukti.

Keuntungan

Home Credit menawarkan paket remunerasi dan fasilitas kompetitif yang dirancang untuk meningkatkan kesejahteraan dan motivasi karyawan:

• Penghasilan pokok di atas UMR wilayah Bekasi, ditambah insentif harian, bonus bulanan, serta tunjangan transportasi (uang bensin) dan pulsa.
• Asuransi kesehatan swasta yang melindungi Anda dan keluarga.
• Kesempatan bekerja sesuai domisili, sehingga mengurangi waktu dan biaya perjalanan.
• Jalur karir yang jelas mulai dari Field Agent, Senior Field Agent, hingga Supervisor atau Manager Operasional.
• Program pelatihan reguler untuk pengembangan kompetensi teknis dan soft skill, termasuk pelatihan penanganan konflik dan teknik penjualan.

Tentang Perusahaan

Home Credit Indonesia merupakan bagian dari grup keuangan global yang beroperasi di lebih dari 10 negara. Kami berfokus pada penyediaan kredit konsumen dengan proses persetujuan yang cepat, layanan pelanggan yang ramah, serta solusi digital yang memudahkan pembayaran. Dalam industri fintech yang terus berkembang, Home Credit berkomitmen untuk menjadi pionir dalam inklusi keuangan, memberikan akses kredit yang adil kepada lapisan masyarakat menengah ke bawah.

Dengan jaringan yang luas dan budaya kerja yang kolaboratif, Home Credit memberikan ruang bagi setiap karyawan untuk berinovasi, berkontribusi, dan tumbuh bersama perusahaan. Bergabunglah dengan tim kami di Bekasi dan jadilah bagian dari perubahan positif dalam industri keuangan Indonesia.