Petugas Hubungan Pelanggan (Penempatan Pontianak)

Pendahuluan

BCA Finance, sebagai bagian integral dari grup Bank Central Asia, terus memperluas jaringan layanan keuangan di seluruh Indonesia. Untuk mendukung pertumbuhan bisnis di wilayah Kalimantan Barat, khususnya Pontianak, kami membuka lowongan bagi profesional yang bersemangat dalam membangun hubungan pelanggan dan memasarkan produk keuangan. Posisi Petugas Hubungan Pelanggan ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, orientasi pada hasil, serta keinginan untuk bekerja di lapangan dengan mobilitas tinggi.

Bergabung dengan tim BCA Finance di Cabang Pontianak berarti Anda akan berperan langsung dalam meningkatkan penetrasi produk pembiayaan, mengoptimalkan jaringan mitra, dan memberikan pengalaman layanan terbaik bagi konsumen. Posisi ini cocok bagi lulusan D3/D4/S1 yang menyukai tantangan di bidang pemasaran finansial dan siap berkontribusi pada target penjualan perusahaan.

Tanggung Jawab

Berikut adalah tugas utama yang akan Anda jalankan setiap hari:

• Memasarkan produk pembiayaan BCA Finance ke calon nasabah melalui kunjungan langsung, telemarketing, dan event promosi.
• Memperluas jaringan mitra usaha (rekanan) di wilayah Pontianak dan sekitarnya, termasuk dealer motor, toko elektronik, dan agen properti.
• Menjalin hubungan baik dengan rekanan, melakukan negosiasi, serta menyusun kesepakatan kerjasama yang saling menguntungkan.
• Melakukan survei lapangan untuk mengumpulkan data demografis, finansial, dan perilaku konsumen guna menilai kelayakan kredit.
• Menganalisis data hasil survei dengan menggunakan tools sederhana (Excel, Google Sheets) untuk menghasilkan laporan kelayakan konsumen yang akurat.
• Berkoordinasi dengan tim underwriting dan sales manager untuk memastikan target penjualan tercapai tepat waktu.
• Mengikuti pelatihan internal tentang produk baru, regulasi OJK, dan kebijakan perlindungan data pribadi.
• Mengelola dokumentasi dan administrasi terkait proses aplikasi pembiayaan sesuai standar kepatuhan UU No. 27/2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

Persyaratan

Calon yang memenuhi kriteria berikut akan dipertimbangkan:

• Pendidikan minimal D3/D4, semua jurusan; S1 lebih diutamakan.
• IPK minimal 2,50.
• Usia maksimal tidak dibatasi, selama memiliki stamina untuk bekerja lapangan.
• Jenis kelamin: semua gender.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Kemampuan komunikasi intrapersonal yang kuat, termasuk kemampuan mendengarkan aktif, persuasi, dan negosiasi.
• Menyukai pekerjaan di lapangan dengan mobilitas tinggi.
• Memiliki SIM C dan sepeda motor pribadi yang siap digunakan untuk mobilitas harian.
• Berdomisili di Pontianak atau wilayah sekitarnya.
• Memahami dasar-dasar produk pembiayaan konsumen dan kepatuhan data pribadi.

Keuntungan

Berikut beberapa benefit yang akan Anda nikmati sebagai bagian dari tim BCA Finance:

• Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi dan uang makan.
• Insentif penjualan yang menarik berdasarkan pencapaian target bulanan.
• Program asuransi kesehatan dan asuransi jiwa grup.
• Kesempatan mengikuti pelatihan profesional, sertifikasi keuangan, dan program pengembangan karier internal.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan budaya kepatuhan dan integritas tinggi.
• Jadwal kerja fleksibel: Senin – Jumat, pukul 08:30 – 17:30, dengan opsi kerja lapangan dan kantor.
• Akses fasilitas perbankan BCA dengan kemudahan layanan digital.

Tentang Perusahaan

PT BCA Finance adalah anak perusahaan Bank Central Asia (BCA) yang fokus pada layanan pembiayaan konsumen, usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Dengan jaringan lebih dari 300 cabang di seluruh Indonesia, BCA Finance berkomitmen menyediakan solusi keuangan yang inklusif, cepat, dan aman. Kami selalu mengedepankan inovasi digital, kepatuhan regulasi, dan perlindungan data pribadi pelanggan, sejalan dengan UU No. 27 Tahun 2022.

Bergabung dengan BCA Finance berarti Anda menjadi bagian dari ekosistem perbankan terdepan di Indonesia, dengan peluang karier yang luas dan kontribusi nyata dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui akses pembiayaan yang bertanggung jawab.