Petugas Hubungan Pelanggan Leuwiliang, Jabodetabek Selatan

Pendahuluan

Adira Finance, sebagai salah satu pemain utama di industri pembiayaan multinasional, terus memperluas jaringan layanan ke seluruh wilayah Jabodetabek Selatan, termasuk Leuwiliang. Kami membuka lowongan untuk posisi Petugas Hubungan Pelanggan yang akan menjadi ujung tombak interaksi antara perusahaan dan nasabah, baik yang sudah ada maupun yang potensial. Bergabung bersama tim kami berarti Anda akan berperan aktif dalam mengoptimalkan proses penawaran produk, pengelolaan aplikasi kredit, serta memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Tanggung Jawab

• Menawarkan produk‑produk pembiayaan Adira Finance kepada nasabah existing maupun prospek baru melalui telepon, email, atau pertemuan tatap muka.
• Mengumpulkan order dari channel distribution, melakukan input data awal, verifikasi dokumen, serta melengkapi formulir aplikasi kredit nasabah.
• Memonitor progres aplikasi kredit secara real‑time, berkoordinasi dengan tim underwriting, dan menginformasikan keputusan kredit kepada dealer serta nasabah.
• Menyampaikan informasi penting seperti tanggal jatuh tempo, lokasi pembayaran, dan prosedur pelunasan kepada konsumen secara jelas dan tepat waktu.
• Menjaga hubungan baik dengan dealer, agen, dan mitra distribusi untuk memastikan alur penjualan yang lancar.
• Mengidentifikasi peluang cross‑selling serta up‑selling produk tambahan yang relevan dengan kebutuhan nasabah.
• Mengumpulkan feedback pelanggan untuk disampaikan kepada tim produk demi perbaikan layanan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 semua jurusan.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang hubungan pelanggan, penjualan, atau pembiayaan multinasional (nilai tambah).
• Memahami proses bisnis multifinance serta berorientasi pada pencapaian target.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, termasuk kemampuan negosiasi persuasif.
• Sikap integritas tinggi, keuletan, ketelitian, dan kejujuran dalam setiap interaksi.
• Gender: semua jenis kelamin.
• Penempatan di kantor Adira Finance sesuai domisili kandidat.
• Hari kerja: Senin – Sabtu, jam 08:00 – 16:30.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan bonus berbasis pencapaian target penjualan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja untuk karyawan serta keluarganya.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara berkelanjutan, termasuk sertifikasi di bidang pembiayaan dan layanan pelanggan.
• Kesempatan karir yang jelas dengan jalur promosi ke posisi Senior Customer Relationship Officer atau Team Leader.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan komuter bagi yang berdomisili jauh.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, suportif, dan berorientasi pada inovasi layanan.

Tentang Perusahaan

Adira Finance merupakan bagian dari Grup Adira yang telah beroperasi lebih dari dua dekade, menawarkan solusi pembiayaan konsumen dan korporasi di seluruh Indonesia. Dengan portofolio produk yang meliputi kredit kendaraan bermotor, kredit elektronik, dan layanan pembiayaan mikro, perusahaan kami berkomitmen untuk memberikan kemudahan akses finansial bagi semua lapisan masyarakat. Budaya kerja di Adira Finance menekankan pada nilai integritas, kolaborasi, dan inovasi, serta memberikan ruang bagi setiap individu untuk berkembang secara profesional dan pribadi.