Penasehat Penjualan dan Layanan Pelanggan

Pendahuluan

Posisi Penasehat Penjualan dan Layanan Pelanggan merupakan peran kunci dalam menghubungkan produk atau layanan perusahaan dengan kebutuhan pasar. Sebagai ujung tombak dalam proses penjualan, Anda tidak hanya bertanggung jawab untuk meningkatkan volume penjualan, tetapi juga memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan solutif. Peran ini sangat penting dalam industri yang kompetitif, di mana pengalaman pelanggan menjadi faktor pembeda utama.

Setiap hari, Penasehat Penjualan akan berinteraksi langsung dengan calon pembeli, melakukan presentasi produk, menegosiasikan harga, serta memberikan solusi yang tepat untuk setiap permasalahan yang dihadapi pelanggan. Dengan menggabungkan kemampuan analitis, keterampilan komunikasi, dan sikap pro‑aktif, Anda akan berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan perusahaan serta membangun loyalitas pelanggan jangka panjang.

Tanggung Jawab

• Mengidentifikasi prospek baru melalui kunjungan lapangan, telepon, dan media digital.
• Melakukan presentasi produk yang menarik serta menjelaskan keunggulan kompetitif secara detail.
• Menangani proses penawaran, negosiasi harga, dan penutupan penjualan hingga kontrak tertandatangani.
• Mengelola database pelanggan menggunakan sistem CRM, mencatat semua interaksi, dan memperbarui status penjualan secara real‑time.
• Memberikan layanan purna jual, termasuk penanganan keluhan, pemecahan masalah, dan koordinasi dengan tim teknis.
• Menyusun laporan mingguan dan bulanan mengenai target penjualan, pencapaian, serta analisis pasar.
• Berkolaborasi dengan tim pemasaran untuk merancang program promosi dan kampanye penjualan.
• Memberikan masukan kepada manajemen tentang tren pasar, kebutuhan pelanggan, dan peluang pengembangan produk.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui kunjungan rutin, panggilan follow‑up, dan acara khusus pelanggan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 (S1) dalam bidang apa saja; SMA/SMK sederajat juga dipertimbangkan bila memiliki pengalaman relevan.
• Usia maksimal 40 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang sales atau layanan pelanggan, dengan rekam jejak pencapaian target yang terbukti.
• Memiliki kendaraan pribadi (sepeda motor) dan SIM C yang masih berlaku.
• Komunikatif, memiliki kemampuan presentasi yang baik, serta mampu membangun hubungan interpersonal yang kuat.
• Skill utama: Pengembangan penjualan, negosiasi, analisis kebutuhan pelanggan, dan penggunaan perangkat lunak CRM.
• Soft skill: Kemampuan problem solving, ketahanan terhadap tekanan, orientasi pada hasil, serta kerja tim yang solid.
• Berorientasi pada detail dan mampu mengelola waktu dengan efisien untuk memenuhi jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penjualan.
• Program bonus tahunan yang menarik serta tunjangan transportasi dan komunikasi.
• Kesempatan mengikuti pelatihan profesional, sertifikasi penjualan, dan workshop pengembangan diri.
• Fasilitas asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
• Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung inovasi.
• Jadwal kerja yang tetap dengan fleksibilitas dalam mengatur kunjungan lapangan.
• Kesempatan karir yang jelas dengan jalur promosi ke posisi Senior Sales Advisor, Team Leader, atau Manajer Penjualan.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami adalah pemain utama di industri consumer goods dengan jaringan distribusi yang mencakup seluruh wilayah Indonesia. Dikenal dengan produk berkualitas tinggi dan inovatif, kami selalu berkomitmen untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan serta menciptakan peluang pertumbuhan bagi para karyawan. Budaya perusahaan menekankan pada integritas, kolaborasi, dan semangat belajar berkelanjutan. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memimpin pasar, memperluas pangsa pasar, dan memberikan layanan pelanggan yang tak tertandingi.

Visi kami adalah menjadi pilihan utama konsumen di setiap rumah, sementara misi kami fokus pada inovasi produk, keunggulan operasional, dan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan. Dengan dukungan teknologi modern, tim penjualan yang terlatih, dan jaringan distribusi yang luas, kami siap menghadapi tantangan industri dan meraih pertumbuhan yang berkelanjutan.