Judul Posisi: Staf Layanan Pelanggan Musiman (Ramadhan 2026)
Pekerjaan ini dirancang khusus untuk mendukung operasional layanan pelanggan selama periode Ramadhan tahun 2026. Kandidat terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menjaga kepuasan konsumen, memastikan setiap interaksi berlangsung dengan profesional, ramah, dan sesuai dengan nilai-nilai etika pelayanan yang tinggi. Dengan jadwal kerja yang terstruktur dari pukul 08.00 hingga 17.00, tim layanan pelanggan akan berperan penting dalam menjaga kelancaran proses bisnis pada masa yang penuh tantangan ini.
Tanggung Jawab
- Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi dari pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan cepat dan akurat.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat, termasuk rekomendasi produk atau layanan yang relevan.
- Melakukan pencatatan dan pelaporan harian mengenai interaksi pelanggan, serta mengunggah data ke sistem CRM perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim operasional, logistik, dan keuangan untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan secara menyeluruh.
- Menjaga standar etika pelayanan, termasuk menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai regulasi yang berlaku.
- Berpartisipasi dalam pelatihan internal dan sesi coaching untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pengetahuan produk.
- Mengelola antrian panggilan dan prioritas tiket selama jam sibuk, khususnya pada hari-hari menjelang Idul Fitri.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia tidak terbatas; terbuka untuk semua kalangan.
- Jenis kelamin: semua gender.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate dipersilakan melamar.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dengan pelanggan, baik lisan maupun tulisan.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan mampu bekerja dalam tim.
- Memiliki etika pelayanan yang tinggi serta rasa empati yang kuat.
- Familiar dengan penggunaan komputer dasar dan aplikasi perkantoran (MS Office, email).
Keuntungan
- Gaji kompetitif dengan tambahan insentif harian berdasarkan pencapaian target layanan.
- Fasilitas makan siang atau uang makan khusus selama bulan Ramadhan.
- Kesempatan mendapatkan sertifikat pelatihan layanan pelanggan yang diakui industri.
- Lingkungan kerja yang suportif dengan budaya perusahaan yang mengedepankan nilai-nilai kebersamaan.
- Pengalaman kerja yang relevan untuk karier di bidang customer service, retail, atau perbankan.
- Program penghargaan karyawan terbaik bulanan yang dapat meningkatkan motivasi.
Tentang Perusahaan
Perusahaan kami merupakan salah satu pemain utama dalam industri perdagangan ritel dan layanan digital di Indonesia. Dengan jaringan distribusi yang luas serta platform e‑commerce yang terus berkembang, kami melayani jutaan pelanggan setiap tahunnya. Selama bulan Ramadhan, permintaan produk kebutuhan pokok dan layanan khusus meningkat signifikan, sehingga peran tim layanan pelanggan menjadi kunci dalam menjaga kepercayaan konsumen.
Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, memberikan kesempatan pengembangan diri, serta menumbuhkan budaya pelayanan yang berpusat pada nilai kemanusiaan. Bergabung bersama kami berarti Anda akan terlibat langsung dalam proses meningkatkan kepuasan pelanggan pada momen penting dalam kalender Islam, sekaligus mengasah keterampilan profesional yang sangat dibutuhkan di pasar kerja modern.
Lowongan ini bersumber dari internet. Kami hanya penyaji informasi dan tidak terlibat dalam proses rekrutmen. Hati-hati penipuan! Perusahaan resmi tidak pernah memungut biaya apa pun. Segala risiko adalah tanggung jawab pelamar secara mandiri.