Manajer Hubungan Pelanggan

Pendahuluan

Agape Movement, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang kebugaran dan kesehatan holistik, membuka peluang bagi
Anda yang bersemangat untuk mengembangkan karier sebagai Manajer Hubungan Pelanggan. Posisi ini
tidak hanya berfokus pada pengelolaan layanan pelanggan, melainkan juga berperan penting dalam mendukung program
beasiswa bagi calon instruktur Pilates profesional. Anda akan menjadi jembatan antara tim internal, peserta
beasiswa, serta komunitas klien yang mengutamakan kesehatan, keseimbangan, dan gerak tubuh.

Jadwal kerja fleksibel dari Senin hingga Sabtu, pukul 08.00–17.00, memberikan kesempatan untuk berinteraksi
secara langsung dengan klien dan tim pelatihan di studio. Dengan latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK atau
sederajat, Anda akan mendapatkan pelatihan intensif yang dirancang khusus untuk mengoptimalkan kemampuan
manajerial dan layanan pelanggan Anda.

Tanggung Jawab

• Mengelola hubungan dengan peserta beasiswa, mulai dari proses pendaftaran, orientasi, hingga penilaian
  kemajuan selama program pelatihan Pilates.
• Menjadi titik kontak utama bagi klien yang membutuhkan informasi tentang layanan, jadwal kelas, dan
  program kebugaran yang ditawarkan.
• Koordinasi dengan tim instruktur dan tim operasional studio untuk memastikan kelancaran sesi praktikal
  serta penjadwalan yang efisien.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai kepuasan pelanggan, mengidentifikasi area perbaikan,
  serta menyarankan strategi peningkatan layanan.
• Menangani keluhan atau masalah pelanggan dengan pendekatan yang empatik, proaktif, dan solusi‑orientasi.
• Mengembangkan materi komunikasi (email, pesan teks, media sosial) yang menumbuhkan rasa kepercayaan dan
  loyalitas klien.
• Berpartisipasi dalam perencanaan acara promosi, workshop kebugaran, serta program komunitas yang
  meningkatkan brand awareness Agape Movement.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun (penyesuaian untuk mengakomodasi generasi muda yang dinamis).
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun; pelatihan lengkap akan disediakan.
• Memiliki minat besar terhadap kesehatan, keseimbangan, dan gerak tubuh.
• Kemampuan interpersonal yang kuat, termasuk empati, kemampuan mendengarkan aktif, dan keahlian
  berkomunikasi secara jelas.
• Soft skill: sikap positif, disiplin, kemampuan bekerja dalam tim, serta kemampuan mengelola stres
  dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Pengetahuan dasar tentang layanan pelanggan dan manajemen hubungan (customer relationship management).

Keuntungan

• Beasiswa penuh dari Agape Movement untuk menempuh pelatihan menjadi Instruktur Pilates profesional.
• Pendampingan berkelanjutan oleh tim senior Agape Movement, termasuk sesi mentoring dan praktik langsung di
  studio.
• Kesempatan mengembangkan karier di industri kebugaran yang terus tumbuh, dengan jalur promosi menuju posisi
  senior manajerial atau kepala operasional studio.
• Fasilitas kerja yang mendukung kesejahteraan, seperti ruang istirahat, program kebugaran internal, dan
  akses gratis ke semua kelas Pilates.
• Skema remunerasi kompetitif, bonus berdasarkan kepuasan pelanggan, serta tunjangan transportasi.
• Lingkungan kerja yang inklusif, kolaboratif, dan berorientasi pada perkembangan pribadi serta profesional.

Tentang Perusahaan

Agape Movement didirikan pada tahun 2015 dengan visi menjadi pusat kebugaran terdepan yang mengintegrasikan
teknik Pilates klasik dengan pendekatan modern dalam kesehatan holistik. Dengan jaringan studio di beberapa kota
besar, perusahaan kami melayani ribuan anggota yang mengutamakan kualitas hidup melalui gerakan yang
terarah dan mindful. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung inovasi, pertumbuhan
berkelanjutan, serta keseimbangan antara kehidupan profesional dan pribadi.

Sebagai bagian dari tim Agape Movement, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk menyebarkan kebugaran
berkualitas tinggi, sekaligus membantu generasi baru instruktur Pilates mencapai potensi maksimal mereka.
Bergabunglah bersama kami, dan jadilah agen perubahan dalam industri kebugaran yang dinamis.