Manajer Housekeeping Hotel dan Resort

Pendahuluan

Hotel dan resort bintang 4 yang terletak di destinasi wisata unggulan sedang mencari Manajer Housekeeping yang berpengalaman untuk memimpin tim kebersihan dalam menjaga standar layanan kelas dunia. Posisi ini menawarkan tantangan menarik, termasuk keterlibatan dalam proyek pre‑opening, penggunaan sistem VHP (Vacuum Hygiene Process), serta interaksi dengan tamu internasional berbahasa Inggris.

Manajer Housekeeping berperan sebagai garda terdepan dalam menciptakan lingkungan yang bersih, aman, dan nyaman, sehingga meningkatkan kepuasan tamu dan mendukung reputasi brand hotel.

Tanggung Jawab

Tugas utama meliputi perencanaan, koordinasi, dan pengawasan seluruh aktivitas housekeeping, baik di area kamar maupun area umum. Berikut detail tanggung jawab harian:

• Mengembangkan dan menegakkan SOP kebersihan yang sesuai standar internasional.
• Memimpin tim housekeeping yang terdiri dari housekeepers, room attendants, dan supervisor.
• Menjadwalkan dan memantau kerja harian, termasuk rotasi shift Senin‑Senin 24 jam.
• Mengontrol inventaris perlengkapan kebersihan, linen, dan bahan kimia secara efisien.
• Melakukan inspeksi kualitas kamar dan area publik secara rutin, mencatat temuan, serta menindaklanjuti perbaikan.
• Berkoordinasi dengan departemen Front Office, Maintenance, dan Food & Beverage untuk penanganan keluhan tamu secara cepat.
• Mengelola anggaran departemen, melakukan analisis biaya, dan mengusulkan inisiatif penghematan tanpa mengorbankan kualitas.
• Berperan aktif dalam proyek pre‑opening, termasuk penyiapan prosedur, pelatihan staff baru, dan instalasi sistem VHP.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai performa operasional, KPI, serta rekomendasi perbaikan.
• Memberikan pelatihan dan coaching untuk meningkatkan kompetensi tim, terutama dalam hal layanan pelanggan dan komunikasi berbahasa Inggris.

Selain itu, Manajer Housekeeping harus dapat membuat keputusan cepat dalam situasi darurat, seperti kebocoran, gangguan listrik, atau kebutuhan khusus tamu.

Persyaratan

Calon yang ideal harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Perhotelan, Manajemen Rumah Tangga, atau bidang terkait.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Housekeeping Supervisor atau Manager, terutama di hotel jaringan bintang 4.
• Pengalaman dalam proyek pre‑opening menjadi nilai tambah.
• Mahir menggunakan sistem VHP dan software manajemen housekeeping.
• Kemampuan membuat keputusan di lingkungan kerja yang dinamis dan berkecepatan tinggi.
• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik dalam bahasa Inggris.
• Soft skill: kepemimpinan, problem solving, orientasi detail, kemampuan interpersonal, serta kemampuan mengelola konflik.
• Jenis kelamin: semua jenis kelamin dapat melamar.

Keuntungan

Perusahaan menawarkan paket remunerasi kompetitif serta fasilitas pendukung yang dirancang untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan:

• Gaji pokok yang menarik dengan bonus kinerja tahunan.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa.
• Tunjangan makan, transportasi, dan akomodasi bagi karyawan yang berasal dari luar daerah.
• Program pelatihan dan sertifikasi internasional di bidang housekeeping dan manajemen hotel.
• Kesempatan karir internasional dalam jaringan hotel global.
• Lingkungan kerja yang multikultural dengan rekan kerja dari berbagai negara.

Tentang Perusahaan

Hotel & Resort XYZ merupakan bagian dari jaringan hotel internasional yang telah beroperasi lebih dari 20 tahun. Berlokasi strategis di kawasan wisata utama, properti ini memiliki 250 kamar, fasilitas spa kelas dunia, serta restoran bintang Michelin. Kami berkomitmen pada standar layanan prima, inovasi berkelanjutan, dan pengembangan sumber daya manusia yang berorientasi pada karir jangka panjang.

Dengan budaya kerja yang menekankan kolaborasi, integritas, dan kepuasan tamu, kami mengundang profesional yang bersemangat untuk bergabung dan berkontribusi dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan.