Pendahuluan
PT SPX Express, perusahaan logistik terkemuka di Indonesia, sedang mencari Manajer BPO yang berdomisili di Kabupaten Ogan Ilir, Sumatera Selatan. Posisi ini menjadi penghubung strategis antara tim rekrutmen internal, vendor external, serta mitra kurir yang beroperasi di wilayah Dumai dan sekitarnya. Kandidat yang terpilih akan berperan penting dalam memastikan ketersediaan tenaga kerja yang tepat waktu, memelihara data kepesertaan, serta menegakkan standar kualitas layanan operasional harian.
Lingkungan kerja di SPX Express menuntut kecepatan, akurasi, dan kemampuan beradaptasi dalam situasi yang dinamis. Dengan budaya yang menekankan kolaborasi lintas fungsi, Manajer BPO akan berinteraksi langsung dengan HR Business Partner (HRBP), tim keuangan, serta departemen operasional untuk menyelesaikan tantangan terkait manajemen vendor dan administrasi SDM.
Tanggung Jawab
- Mengkoordinasikan permintaan tenaga kerja (manpower) antara tim Rekrutmen internal dan vendor eksternal, memastikan posisi terbuka terisi dalam SLA yang telah ditetapkan.
- Memelihara dan memperbaharui database manpower, termasuk laporan turnover bulanan, analisis kesenjangan (gap analysis), serta rekomendasi perbaikan proses rekrutmen.
- Menjalin hubungan dengan mitra kurir dan non‑kurir: mengelola rekap absensi, menyiapkan surat peringatan, serta mengeskalasi isu operasional kepada HRBP secara tepat waktu.
- Mengelola administrasi BPJS Ketenagakerjaan dan asuransi swasta, meliputi rekonsiliasi pembayaran, pengumpulan dokumen pendukung, dan penanganan klaim saat terjadi kecelakaan kerja atau kejadian tak terduga lainnya.
- Melakukan rekonsiliasi invoice vendor, memastikan akurasi data pembayaran, dan berkoordinasi dengan tim keuangan untuk penyelesaian tepat waktu.
- Menyusun laporan mingguan dan bulanan terkait kinerja vendor, tingkat kehadiran, serta cost‑efficiency yang dibutuhkan manajemen senior.
- Memberikan dukungan operasional harian yang bersifat repetitif namun krusial, seperti pemrosesan data menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets (VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table).
- Berpartisipasi dalam pertemuan koordinasi lintas departemen untuk memastikan sinergi antara fungsi HR, operasional, dan keuangan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4 atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Industri, Manajemen, Hukum, atau jurusan lain yang relevan.
- Pengalaman kerja 0‑2 tahun sebagai HR Admin, Vendor Management, atau Relationship Management.
- Usia maksimal tidak dibatasi, namun kandidat harus memiliki kemampuan adaptasi cepat.
- Gender: semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Kemampuan analitis yang kuat, dapat menginterpretasikan data turnover dan menghasilkan insight operasional.
- Komunikasi verbal dan tulisan yang baik, mampu menyampaikan informasi secara jelas kepada berbagai stakeholder.
- Terampil dalam Microsoft Excel/Google Sheets (VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table, conditional formatting).
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan ritme kerja cepat dan deadline yang ketat.
- Minat tinggi terhadap vendor management serta kenyamanan bekerja dengan tugas operasional yang bersifat rutin.
- Siap bekerja dengan status kontrak, bersedia bepergian di sekitar Kota Dumai, dan ditempatkan full‑time di kantor Ogan Ilir (Senin‑Jumat, 09:30‑18:30).
Keuntungan
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan uang makan harian.
- Kesempatan pengembangan karier melalui program pelatihan internal di bidang HR Analytics dan Manajemen Vendor.
- Asuransi kesehatan perusahaan serta program kesejahteraan karyawan (BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan).
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim lintas fungsi, memungkinkan peningkatan jaringan profesional.
- Fleksibilitas kerja sebagian waktu dari rumah (remote) pada hari Jumat, sesuai kebijakan perusahaan.
- Program penghargaan bulanan bagi karyawan yang menunjukkan kinerja outstanding dalam pengelolaan vendor.
Tentang Perusahaan
SPX Express merupakan bagian dari jaringan logistik global yang melayani pengiriman barang domestik dan internasional. Dengan lebih dari 15.000 karyawan di seluruh Indonesia, perusahaan ini mengedepankan inovasi teknologi, kecepatan layanan, serta kepuasan pelanggan. Divisi BPO (Business Process Outsourcing) berperan sebagai tulang punggung dalam mengoptimalkan sumber daya manusia, memastikan proses rekrutmen, administrasi, dan manajemen vendor berjalan selaras dengan standar operasional perusahaan.
Bergabung bersama SPX Express memberi Anda peluang untuk terlibat dalam proyek‑proyek strategis, memperluas kompetensi di bidang manajemen sumber daya manusia, serta memberikan kontribusi nyata pada pertumbuhan bisnis logistik yang terus meningkat di Indonesia.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply NowLowongan ini bersumber dari internet. Kami hanya penyaji informasi dan tidak terlibat dalam proses rekrutmen. Hati-hati penipuan! Perusahaan resmi tidak pernah memungut biaya apa pun. Segala risiko adalah tanggung jawab pelamar secara mandiri.