Koordinator Penjualan dan Layanan Pelanggan

Pendahuluan

Kami, salah satu Apple Authorized Reseller terkemuka di Indonesia, sedang mencari Koordinator Penjualan dan Layanan Pelanggan yang energik, komunikatif, dan berorientasi pada hasil. Posisi ini berperan penting dalam menciptakan pengalaman belanja yang premium bagi pelanggan yang mengunjungi toko gadget kami, serta memastikan pencapaian target penjualan produk Apple yang terus meningkat. Jika Anda memiliki semangat layanan yang tinggi, pengetahuan produk Apple yang kuat, serta kemampuan mengelola tim kecil, Anda adalah kandidat yang kami cari.

Tanggung Jawab

Koordinator Penjualan dan Layanan Pelanggan akan menjalankan tugas-tugas berikut secara harian:

• Menyambut setiap pelanggan dengan senyum ramah, memberikan kesan pertama yang profesional dan hangat.
• Memberikan informasi produk Apple secara mendetail, termasuk fitur teknis, keunggulan kompetitif, dan skema layanan purna jual.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan melalui teknik probing, lalu menyarankan solusi yang paling tepat (cross‑selling atau upselling).
• Menangani keluhan teknis maupun administratif, melakukan troubleshooting dasar, dan berkoordinasi dengan service center bila diperlukan.
• Memantau pencapaian target penjualan harian, mingguan, dan bulanan serta menyusun laporan singkat untuk manajemen.
• Mengatur tampilan visual (visual merchandising) produk di display toko agar selalu menarik dan up‑to‑date dengan peluncuran terbaru.
• Melatih dan membimbing staf penjualan junior dalam hal product knowledge, teknik penjualan, dan standar layanan pelanggan.
• Memanfaatkan media sosial (Instagram, TikTok) untuk mempromosikan produk, event khusus, serta mengumpulkan feedback pelanggan secara real‑time.
• Berkoordinasi dengan tim inventory untuk memastikan ketersediaan stok dan mengelola proses retur atau pertukaran barang.

Persyaratan

Calon yang berhasil harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Jenis kelamin: Perempuan.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang penjualan ritel, terutama produk elektronik atau gadget premium.
• Pengetahuan mendalam tentang ekosistem Apple (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, dan aksesoris).
• Kemampuan komunikasi verbal dan non‑verbal yang baik, ramah, serta cekatan dalam menjawab pertanyaan pelanggan.
• Kemampuan interpersonal yang kuat, termasuk kerja tim, kepemimpinan, dan resolusi konflik.
• Keterampilan mengelola media sosial untuk tujuan promosi dan engagement.
• Penampilan menarik, percaya diri, dan mampu menjaga standar profesionalisme toko.
• Fleksibilitas kerja pada hari Senin–Minggu dengan jam kerja 08:00–16:00.

Keuntungan

Selain gaji pokok yang kompetitif, kami menawarkan paket manfaat berikut:

• Bonus kinerja berbasis pencapaian target penjualan bulanan.
• Program pelatihan internal dan sertifikasi produk Apple secara rutin.
• Diskon khusus untuk semua produk Apple bagi karyawan.
• Asuransi kesehatan dan tunjangan transportasi.
• Lingkungan kerja dinamis dengan tim yang suportif dan budaya perusahaan yang mengedepankan inovasi.
• Kesempatan berkarir ke posisi manajerial atau spesialis produk di jaringan reseller kami.

Tentang Perusahaan

Sebagai Apple Authorized Reseller yang berlokasi di pusat bisnis kota, kami berkomitmen menyediakan pengalaman premium bagi pengguna Apple. Kami menawarkan rangkaian lengkap produk Apple, layanan purna jual resmi, serta program edukasi teknologi untuk konsumen. Dengan jaringan toko yang terus berkembang, kami menempatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama, serta memberikan ruang bagi karyawan untuk mengembangkan kemampuan profesional mereka dalam industri teknologi yang terus berubah.