Koordinator Penagihan Lapangan (FC) – Lampung

Pendahuluan

Perusahaan kami, yang bergerak di bidang pembiayaan konsumen dan layanan keuangan, sedang mencari Koordinator Penagihan Lapangan (FC) untuk wilayah Lampung. Posisi ini berperan penting dalam menjaga hubungan baik dengan nasabah, memastikan kelancaran pembayaran angsuran, serta memberikan solusi yang tepat guna mengoptimalkan cash flow perusahaan. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak tim lapangan, berinteraksi langsung dengan pelanggan, dan bekerja secara dinamis dalam lingkungan yang menuntut kecepatan, ketelitian, dan kemampuan negosiasi yang tinggi.

Tanggung Jawab

• Mengelola portofolio akun nasabah di wilayah Lampung, memastikan setiap pembayaran angsuran tercatat tepat waktu.
• Melakukan kunjungan lapangan secara rutin untuk menagih pembayaran, mengidentifikasi hambatan, dan menawarkan alternatif solusi pembayaran.
• Menjalin komunikasi yang efektif dengan nasabah, memahami kondisi keuangan mereka, serta memberikan edukasi tentang pentingnya disiplin pembayaran.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai status penagihan, termasuk analisis tingkat keterlambatan dan rekomendasi tindakan perbaikan.
• Bekerjasama dengan tim internal (marketing, credit, legal) untuk menyelesaikan kasus penagihan yang kompleks.
• Melakukan negosiasi restrukturisasi pembayaran atau penjadwalan ulang angsuran sesuai kebijakan perusahaan.
• Memantau penggunaan kendaraan operasional (sepeda motor) serta menjaga keamanan dokumen dan data nasabah.
• Berpartisipasi dalam pelatihan reguler mengenai prosedur penagihan, kepatuhan regulasi, dan peningkatan soft skill.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; D3/S1 lebih dipertimbangkan.
• Usia maksimal 28 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan, koleksi, atau layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan negosiasi yang baik, bersikap dinamis, komunikatif, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
• Menyukai pekerjaan lapangan dan siap bekerja dengan jadwal fleksibel (Senin – Sabtu, 08:30 – 17:30).
• Memiliki kendaraan pribadi (sepeda motor) dan SIM C yang masih berlaku.
• Kemampuan analitis untuk menginterpretasikan data pembayaran dan mengidentifikasi tren keterlambatan.
• Kemampuan menggunakan aplikasi mobile dan sistem manajemen penagihan perusahaan.
• Integritas tinggi, etika kerja yang kuat, serta rasa empati terhadap nasabah.

Keuntungan

• Gaji Pokok kompetitif sesuai standar industri di Lampung.
• Insentif bulanan berbasis pencapaian target penagihan.
• Tunjangan BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan.
• THR (Tunjangan Hari Raya) sesuai regulasi.
• Kesempatan pengembangan karier melalui program pelatihan internal dan sertifikasi.
• Fasilitas transportasi lapangan (penggantian biaya bahan bakar).
• Lingkungan kerja yang suportif dengan budaya kolaboratif.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami telah beroperasi selama lebih dari satu dekade, menyediakan solusi pembiayaan yang fleksibel bagi konsumen di seluruh Indonesia. Dengan fokus pada inovasi digital dan pelayanan prima, kami terus memperluas jaringan layanan ke wilayah-wilayah strategis, termasuk Lampung. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, mengedepankan kesejahteraan karyawan, serta memberikan nilai tambah bagi masyarakat melalui program keuangan yang bertanggung jawab.