Koordinator Pelayanan Front Office

Pendahuluan

Griya Ayu Aesthetic Center yang berlokasi di Kota Blitar sedang mencari seorang Koordinator Pelayanan Front Office yang energik, komunikatif, dan berpenampilan profesional. Posisi ini merupakan ujung tombak dalam memberikan kesan pertama yang positif kepada setiap tamu, klien, maupun partner bisnis. Sebagai koordinator, Anda akan menjadi penghubung antara tim layanan estetika, manajemen, dan pelanggan, memastikan seluruh proses administrasi serta interaksi berjalan mulus dan efisien.

Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan senyum, melakukan registrasi, dan mengarahkan mereka ke layanan yang dibutuhkan.
• Mengelola jadwal konsultasi dan perawatan melalui sistem booking digital, termasuk konfirmasi ulang melalui telepon atau pesan singkat.
• Menangani panggilan masuk, email, serta media sosial, memberikan respons yang cepat dan informatif.
• Mengoperasikan perangkat lunak Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) untuk pembuatan laporan harian, pengarsipan data, dan presentasi internal.
• Mengedit foto dan video singkat untuk materi promosi di platform digital, memastikan konten sesuai brand guideline.
• Melakukan verifikasi pembayaran, mengeluarkan kwitansi, serta mengelola kas kecil secara akurat.
• Berkoordinasi dengan tim klinik untuk memastikan ketersediaan peralatan dan bahan konsumen.
• Mengawasi kebersihan dan penataan area front office, termasuk penataan materi pemasaran dan brosur.
• Menyusun laporan mingguan mengenai jumlah kunjungan, tingkat kepuasan pelanggan, dan potensi peningkatan layanan.
• Berpartisipasi dalam rapat mingguan untuk memberikan masukan terkait pengalaman pelanggan dan saran perbaikan proses.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 27 tahun, berjenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, tetapi kemampuan belajar cepat sangat dihargai.
• Mahir mengoperasikan Microsoft Office dan aplikasi editing foto/video (misalnya Adobe Photoshop, Canva, atau aplikasi serupa).
• Penampilan menarik, rapi, serta selalu menjaga standar kebersihan pribadi.
• Jujur, teliti, dan memiliki kemampuan bersosialisasi yang tinggi.
• Siap bekerja di bawah kontrak dengan fleksibilitas hari kerja termasuk Sabtu, serta bersedia bekerja pada hari libur atau akhir pekan bila diperlukan.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia.
• Soft skill: empati, manajemen waktu, penyelesaian masalah, serta sikap proaktif dalam melayani pelanggan.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan transportasi.
• Kesempatan mengembangkan skill editing multimedia dan manajemen layanan di industri kecantikan yang terus berkembang.
• Lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karier, dengan pelatihan rutin tentang produk estetika dan layanan pelanggan.
• Fasilitas kerja yang nyaman di pusat kota Blitar, dekat dengan transportasi umum.
• Penghargaan bulanan untuk karyawan dengan performa terbaik.

Tentang Perusahaan

Griya Ayu Aesthetic Center merupakan pusat perawatan estetika terkemuka di Kota Blitar yang menawarkan layanan mulai dari perawatan kulit, facial, hingga prosedur non-bedah. Dengan tim profesional berpengalaman dan teknologi terkini, pusat ini berkomitmen memberikan hasil optimal serta pengalaman pelanggan yang memuaskan. Budaya kerja kami menekankan integritas, inovasi, serta kolaborasi, menciptakan lingkungan yang inspiratif bagi setiap anggota tim.