Koordinator Administrasi Penjualan dan Layanan Pelanggan

Pendahuluan

Posisi Koordinator Administrasi Penjualan dan Layanan Pelanggan merupakan jembatan penting antara tim penjualan, departemen operasional, serta para pelanggan perusahaan.
Sebagai koordinator, Anda akan berperan dalam mengoptimalkan alur kerja penjualan, memastikan data pelanggan selalu terupdate, serta menangani keluhan dan permintaan layanan dengan respons yang cepat dan profesional.
Peran ini tidak hanya menuntut ketelitian dalam administrasi, tetapi juga kemampuan interpersonal yang kuat untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Lingkungan kerja yang dinamis, dengan jadwal kerja Selasa‑Minggu (08:00‑17:00), memberikan kesempatan bagi Anda untuk berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan, mulai dari UKM hingga perusahaan besar, sehingga memperkaya pengalaman di bidang penjualan dan layanan pelanggan.

Tanggung Jawab

• Melakukan prospecting dan mengidentifikasi calon pelanggan baru secara aktif melalui telepon, email, atau kunjungan lapangan.
• Mengelola database pelanggan, memastikan informasi kontak, histori transaksi, dan status prospek selalu akurat.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi rutin, kunjungan, dan penawaran nilai tambah.
• Memproses pesanan tender, mulai dari verifikasi dokumen hingga koordinasi dengan tim produksi dan logistik.
• Menyusun dan menyajikan laporan penjualan periodik (harian, mingguan, bulanan) kepada manajemen.
• Menangani komplain pelanggan secara cepat, melakukan analisis akar masalah, dan menyusun solusi yang memuaskan.
• Berkoordinasi dengan tim marketing untuk menyelaraskan strategi promosi dan program loyalitas.
• Memantau pencapaian target penjualan dan mengusulkan strategi perbaikan bila diperlukan.
• Memberikan dukungan administratif kepada tim penjualan, termasuk penyusunan kontrak dan dokumen penawaran.
• Berpartisipasi dalam rapat evaluasi mingguan untuk meninjau kinerja penjualan dan layanan pelanggan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang administrasi penjualan atau layanan pelanggan.
• Usia tidak terbatas, terbuka untuk semua kalangan.
• Jenis kelamin: semua gender.
• Penguasaan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) secara profesional.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik serta mampu menyampaikan informasi dengan jelas.
• Memiliki kemampuan dasar penggunaan Adobe Photoshop untuk kebutuhan visual sederhana.
• Berorientasi pada target, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Menjaga ketaatan beragama dengan melaksanakan sholat lima waktu secara konsisten.
• Soft skill yang dibutuhkan: kemampuan negosiasi, problem solving, empati, serta manajemen waktu yang efektif.
• Siap bekerja pada shift Selasa‑Minggu dengan jam kerja 08:00‑17:00.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif dengan tambahan insentif berbasis pencapaian target penjualan.
• Program bonus tahunan dan penghargaan karyawan berprestasi.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan karir (sales management, customer service excellence, dsb.).
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, dengan budaya perusahaan yang menekankan integritas, inovasi, dan kepedulian sosial.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi bagi yang membutuhkan.
• Program keseimbangan kerja‑hidup (work‑life balance) melalui jadwal kerja yang tetap dan cuti tahunan yang memadai.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan pemimpin pasar di sektor distribution dan layanan pelanggan di Indonesia, dengan jaringan distribusi yang mencakup lebih dari 20 provinsi.
Dengan komitmen kuat terhadap kualitas produk dan layanan, kami selalu berinovasi untuk memberikan solusi terbaik bagi para pelanggan, baik di sektor ritel maupun korporat.

Budaya kerja kami didasarkan pada nilai‑nilai kejujuran, kolaborasi, dan pemberdayaan. Kami percaya bahwa setiap karyawan memiliki potensi untuk berkembang, sehingga kami menyediakan jalur karir yang jelas serta program mentoring yang membantu karyawan mencapai tujuan profesional mereka.

Bergabung bersama kami berarti Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis, berorientasi pada hasil, dan selalu berusaha menciptakan nilai tambah bagi pelanggan serta pemangku kepentingan perusahaan.