Kepala Tim Penagihan Lapangan – Kendari

Pendahuluan

Perusahaan kami, yang bergerak di bidang layanan keuangan dan manajemen risiko, sedang mencari profesional berpengalaman untuk mengisi posisi Kepala Tim Penagihan Lapangan – Kendari. Posisi ini bertanggung jawab memimpin tim lapangan yang melakukan penagihan (field collection) di wilayah Kendari dan sekitarnya, memastikan target harian maupun mingguan tercapai, serta meningkatkan efektivitas proses penagihan melalui analisis data kontrak dan koordinasi yang intensif. Kandidat yang terpilih akan menjadi penghubung utama antara frontliner (collector) dan manajemen senior, sekaligus mengembangkan strategi penagihan yang inovatif dalam lingkungan yang dinamis.

Tanggung Jawab

• Memastikan seluruh kegiatan Field Collection tim berada pada jalur yang tepat dan sesuai prosedur.
• Menyusun dan mengirimkan report visit sebelum pukul 09.00 waktu setempat setiap harinya.
• Menetapkan target harian untuk masing‑masing Field Collector dan mengkomunikasikannya secara jelas.
• Memberikan arahan (hints) tambahan terkait kontrak prospek serta memastikan pembayaran harian Collector mencapai atau melampaui target.
• Mengumpulkan dan menyusun update harian, termasuk status kontrak prospek, untuk dilaporkan kepada Supervisor.
• Menjadi otoritas utama yang memahami portofolio kontrak tim, serta mengelola data secara akurat dan terstruktur.
• Memonitor perkembangan harian tim di lapangan (situasi, lokasi, pergerakan) untuk mengantisipasi potensi risiko.
• Memantau secara cermat aktivitas individu frontliner pada siang hari, memastikan kepatuhan terhadap SOP.
• Menjaga agar tim mencapai target mingguan melalui coaching, evaluasi kinerja, dan penyesuaian strategi.
• Melakukan analisis performa tim dan menyusun rekomendasi perbaikan proses penagihan.
• Berkoordinasi dengan departemen keuangan dan legal untuk penyelesaian kasus penagihan yang kompleks.

Persyaratan

• Minimal lulusan S1 (Diploma/Sarjana) dari jurusan terkait.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam bidang collection & recovery, dengan rekam jejak pencapaian target yang terbukti.
• Memiliki kemampuan kepemimpinan untuk mengelola tim lebih dari 10 orang.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk memahami data kontrak dan menghasilkan insight operasional.
• Keterampilan komunikasi yang efektif, baik secara lisan maupun tulisan, untuk menyampaikan target dan laporan.
• Detail‑oriented, terbuka belajar hal‑hal baru, serta berorientasi pada pencapaian target.
• Kesediaan untuk menjadi homebase di Kendari dan bekerja di wilayah Kendari serta sekitarnya.
• Gender: semua jenis kelamin diterima.
• Fleksibilitas jadwal kerja Senin‑Jumat, pukul 09:00‑18:00.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan bonus berbasis pencapaian target harian dan mingguan.
• Tunjangan transportasi dan makan selama penugasan lapangan.
• Program pelatihan kepemimpinan dan sertifikasi profesional di bidang manajemen risiko.
• Kesempatan karir yang jelas menuju posisi manajerial senior dalam jaringan perusahaan.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Lingkungan kerja kolaboratif dengan budaya inovasi dan penghargaan terhadap inisiatif pribadi.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan salah satu pemain utama di sektor layanan keuangan Indonesia, khususnya dalam solusi penagihan dan pemulihan kredit bagi perusahaan multinasional serta institusi keuangan lokal. Dengan jaringan operasional yang tersebar di lebih dari 20 kota, kami mengedepankan teknologi data‑driven untuk meningkatkan efektivitas proses penagihan, mengurangi non‑performing loan (NPL), dan memberikan pengalaman layanan yang transparan bagi klien. Bergabung bersama kami berarti Anda akan berada di garis depan transformasi industri keuangan, berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi regional, serta mengembangkan keahlian profesional dalam lingkungan yang menantang namun mendukung.