Agen Pengumpul Kunjungan (Freelance) – Toba Samosir

Pendahuluan

Indihome, sebagai salah satu penyedia layanan internet, TV kabel, dan telepon terkemuka di Indonesia, sedang mencari Agen Pengumpul Kunjungan (Freelance) untuk wilayah Toba Samosir. Posisi ini berperan penting dalam memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan melalui kunjungan lapangan yang bersifat edukatif dan layanan purna jual. Sebagai agen lapangan, Anda akan menjadi wajah Indihome di komunitas lokal, membantu pelanggan memahami produk, mengatasi kendala penggunaan, serta memastikan pembayaran berjalan lancar.

Tanggung Jawab

• Menerima data pelanggan yang akan dikunjungi setiap bulan melalui sistem internal perusahaan.
• Mendaftarkan diri pada aplikasi My Vista untuk pencatatan aktivitas dan pelaporan kunjungan.
• Melakukan kunjungan ke lokasi rumah atau usaha pelanggan sesuai jadwal yang ditentukan.
• Menjelaskan cara penggunaan layanan Indihome, termasuk paket internet, TV, dan layanan telepon.
• Memberikan edukasi mengenai proses pembayaran, cara mengakses portal pembayaran, serta opsi pembayaran otomatis.
• Mengidentifikasi dan mencatat permasalahan teknis yang dihadapi pelanggan, kemudian melaporkannya ke tim support.
• Menyampaikan informasi promosi terbaru, paket upgrade, atau layanan tambahan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan.
• Mengikuti sesi sosialisasi produk secara berkala untuk meningkatkan pengetahuan tentang layanan Indihome.
• Menjaga catatan kunjungan harian dengan teliti, termasuk feedback pelanggan dan rekomendasi perbaikan.
• Menjaga citra profesional perusahaan dengan sikap jujur, tanggung jawab, dan kepatuhan terhadap standar keamanan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tidak terbatas, terbuka untuk semua kalangan.
• Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, mampu membangun rapport dengan berbagai tipe pelanggan.
• Penguasaan dasar penggunaan perangkat Android atau smartphone sejenis untuk mengakses aplikasi My Vista.
• Memiliki kendaraan bermotor (sepeda motor) dengan SIM C yang masih berlaku.
• Teliti, jujur, dan bertanggung jawab dalam setiap tugas.
• Kemampuan mengatur waktu secara mandiri, mengingat posisi ini bersifat freelance dengan jadwal fleksibel.
• Memiliki orientasi layanan pelanggan yang tinggi dan mampu menangani keluhan dengan sikap positif.

Keuntungan

• Penghasilan berbasis komisi dan insentif kunjungan yang kompetitif.
• Fleksibilitas jam kerja (08:00 – 17:00) dengan kebebasan mengatur rute kunjungan.
• Kesempatan mengembangkan jaringan profesional di industri telekomunikasi.
• Pelatihan rutin tentang produk Indihome serta teknik penjualan dan layanan pelanggan.
• Akses ke aplikasi My Vista yang memudahkan pelaporan dan monitoring kinerja.
• Pengalaman kerja lapangan yang dapat menambah nilai pada CV, khususnya dalam bidang hubungan pelanggan (Customer Relationship Management).

Tentang Perusahaan

Indihome merupakan bagian dari Telkom Indonesia, perusahaan telekomunikasi terbesar di tanah air. Dengan lebih dari satu dekade pengalaman, Indihome menyediakan layanan terintegrasi yang mencakup internet broadband, televisi kabel, dan layanan telepon rumah. Fokus utama perusahaan adalah memberikan solusi digital yang dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat, terutama di daerah-daerah dengan infrastruktur terbatas seperti Toba Samosir. Melalui agen lapangan, Indihome berkomitmen untuk mendekatkan layanan kepada konsumen, memastikan kepuasan, serta mengedukasi pengguna mengenai manfaat teknologi modern dalam kehidupan sehari-hari.