Agen Penagihan Lapangan (Freelance) – Padang Lawas Utara

Pendahuluan

PT. Cakrawala Teknologi Bumi (CTB) menyediakan solusi layanan internet rumah (IndiHome) bagi pelanggan di wilayah Padang Lawas Utara. Saat ini CTB membuka lowongan Agen Penagihan Lapangan (Freelance) untuk memperkuat jaringan layanan di lapangan. Posisi ini cocok bagi individu yang memiliki motivasi tinggi, mampu bekerja secara mandiri, serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan.

Sebagai agen penagihan lapangan, Anda akan berperan penting dalam memastikan pembayaran layanan tepat waktu, memberikan edukasi penggunaan produk, serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Pekerjaan ini bersifat freelance dengan fleksibilitas waktu kerja, namun tetap mengharuskan kedisiplinan dan ketelitian dalam setiap kunjungan.

Tanggung Jawab

• Menerima data pelanggan yang akan dikunjungi setiap bulan melalui sistem internal CTB.
• Menginput dan mengaktifkan akun agen pada aplikasi My Vista untuk memantau jadwal kunjungan.
• Menyusun rute kunjungan harian yang optimal dengan mempertimbangkan lokasi geografis serta prioritas pembayaran.
• Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan, memverifikasi identitas, dan menjelaskan paket layanan IndiHome yang mereka gunakan.
• Memberikan edukasi tentang cara penggunaan, paket tambahan, serta prosedur pembayaran yang tersedia (transfer bank, e‑wallet, atau pembayaran di loket).
• Mengumpulkan pembayaran secara tunai atau memandu pelanggan melakukan pembayaran digital, kemudian mencatat transaksi secara akurat pada aplikasi My Vista.
• Menangani keluhan atau pertanyaan teknis dasar, serta mengarahkan permasalahan yang memerlukan bantuan tim teknis ke pihak yang berwenang.
• Menyusun laporan harian yang mencakup jumlah kunjungan, total pembayaran yang terkumpul, serta catatan khusus mengenai pelanggan yang membutuhkan tindak lanjut.
• Berpartisipasi dalam sesi sosialisasi produk dan pelatihan rutin yang diselenggarakan CTB untuk meningkatkan pengetahuan tentang layanan IndiHome.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tidak terbatas, terbuka untuk semua golongan.
• Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, mampu menjelaskan produk secara jelas dan persuasif.
• Menguasai penggunaan perangkat Android atau smartphone sejenis untuk mengakses aplikasi My Vista.
• Memiliki kendaraan roda dua (sepeda motor) lengkap dengan SIM C yang masih berlaku.
• Teliti, jujur, dan bertanggung jawab dalam pencatatan transaksi serta pelaporan.
• Memiliki orientasi layanan pelanggan yang tinggi serta kemampuan mengelola waktu secara efektif.
• Pengalaman sebelumnya tidak diwajibkan, namun pengalaman di bidang penagihan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

Keuntungan

• Pendapatan berbasis komisi yang kompetitif serta bonus bulanan berdasarkan pencapaian target.
• Fleksibilitas jam kerja (08:00 – 17:00) dengan kebebasan menentukan urutan kunjungan harian.
• Pelatihan intensif mengenai produk IndiHome, teknik negosiasi, dan penggunaan aplikasi penunjang kerja.
• Kesempatan memperluas jaringan profesional di industri telekomunikasi serta potensi promosi menjadi tim supervisor.
• Dukungan penuh dari tim operasional CTB melalui hotline dan aplikasi monitoring real‑time.
• Penggantian biaya operasional (BBM & perawatan motor) setelah mencapai target kunjungan tertentu.

Tentang Perusahaan

CTB merupakan mitra resmi Telkom Indonesia yang bergerak di bidang penyediaan layanan internet rumah, televisi kabel, dan telepon seluler. Dengan fokus pada inovasi layanan digital, CTB berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan di seluruh Indonesia, khususnya di wilayah Sumatera Utara. Tim kami terdiri dari profesional yang berdedikasi dalam bidang pemasaran, teknis, serta layanan pelanggan, dan selalu mencari talenta baru yang ingin berkontribusi pada pertumbuhan industri telekomunikasi.

Visi CTB adalah menjadi penyedia layanan digital terdepan yang menghubungkan setiap rumah dengan teknologi terkini, sementara misi kami meliputi peningkatan penetrasi layanan internet, edukasi digital bagi masyarakat, serta pencapaian kepuasan pelanggan di atas 90 %. Bergabunglah bersama kami, dan jadilah bagian dari perubahan positif dalam memperluas akses informasi di seluruh Padang Lawas Utara.