Administrator Layanan Online

Pendahuluan

Administrator Layanan Online merupakan posisi kunci dalam menggerakkan kehadiran digital Dian Stationery di platform media sosial dan marketplace. Sebagai ujung tombak interaksi dengan pelanggan secara virtual, admin online bertanggung jawab memastikan brand tetap relevan, konten terjadwal dengan tepat, serta transaksi e‑commerce berjalan lancar. Peran ini sangat cocok bagi individu yang enerjik, kreatif, dan memiliki rasa ingin belajar tentang tren digital marketing serta perilaku konsumen di era e‑commerce.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memonitor akun media sosial resmi Dian Stationery (Instagram, Facebook, TikTok, dll) serta memastikan postingan sesuai dengan kalender konten.
• Menangani toko online di platform Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop, termasuk pengunggahan produk, update stok, dan penanganan order.
• Merencanakan jadwal upload konten harian atau mingguan, berkoordinasi dengan tim content untuk memastikan materi sudah siap dan sesuai branding.
• Mengoptimalkan bank konten yang telah disiapkan tim kreatif, menyesuaikan format, caption, dan tagar yang tepat untuk meningkatkan engagement.
• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat, komentar, atau DM dengan cepat dan profesional, serta menindaklanjuti keluhan atau feedback.
• Menganalisis performa postingan dan iklan menggunakan insight platform, kemudian menyusun laporan singkat untuk manajemen.
• Memantau tren terbaru di media sosial serta marketplace, mengusulkan ide-ide konten atau promosi yang dapat meningkatkan penjualan.
• Bekerja sama dengan tim desain, copywriter, dan logistik untuk memastikan sinkronisasi antara promosi online dan ketersediaan stok barang.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; lebih disukai lulusan SMK jurusan Administrasi Perkantoran atau Multimedia.
• Usia ideal 18‑25 tahun, perempuan, berdomisili di Kota Malang atau sekitarnya.
• Penampilan rapi, percaya diri, serta kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki pengetahuan up‑to‑date tentang tren media sosial, algoritma, dan teknik pemasaran digital.
• Kemampuan dasar mengoperasikan alat-alat media sosial (scheduler, analytics) serta platform marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop).
• Keterampilan lunak (soft skill) yang dibutuhkan: kreativitas, detail‑oriented, kemampuan manajemen waktu, problem solving, serta sikap proaktif dalam belajar hal baru.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dengan semangat tinggi dipersilakan melamar.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan siang.
• Kesempatan mengembangkan kemampuan digital marketing melalui pelatihan internal dan akses ke kursus online.
• Lingkungan kerja yang suportif, dengan tim yang ramah dan kolaboratif.
• Fleksibilitas jam kerja (pada hari kerja normal 08:00‑17:00) dengan opsi kerja remote sebagian hari bila diperlukan.
• Program insentif berbasis performa penjualan online dan pertumbuhan engagement media sosial.
• Kesempatan berkarir ke posisi manajerial di divisi e‑commerce atau digital marketing setelah menunjukkan kinerja unggul.

Tentang Perusahaan

Dian Stationery adalah retailer perlengkapan alat tulis dan kantor yang telah beroperasi sejak 2010, berfokus pada penyediaan produk berkualitas dengan harga terjangkau. Selama beberapa tahun terakhir, perusahaan memperkuat kehadirannya di dunia digital dengan membuka toko online di platform utama Indonesia serta mengoptimalkan brand awareness melalui media sosial. Dengan tim yang dinamis dan semangat inovasi, Dian Stationery terus berupaya menjawab kebutuhan pelajar, profesional, dan bisnis kecil yang mengutamakan kepraktisan serta tren terkini dalam dunia peralatan tulis.

Visi perusahaan adalah menjadi pilihan utama bagi konsumen dalam segala kebutuhan alat tulis, baik secara offline maupun online, dengan layanan yang cepat, ramah, dan terpercaya. Sebagai bagian dari tim admin online, Anda akan berkontribusi langsung pada pencapaian visi tersebut melalui pengelolaan kanal digital yang efektif.