Pengawas Operasional Outlet

Pendahuluan

Pengawas Operasional Outlet adalah posisi kunci yang bertanggung jawab memastikan semua outlet perusahaan berjalan lancar, produktif, dan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Peran ini menuntut kombinasi antara kemampuan manajerial, kreativitas dalam memecahkan masalah, serta keterampilan interpersonal yang kuat untuk berkoordinasi dengan tim lapangan, manajemen pusat, dan pihak-pihak terkait lainnya. Sebagai pengawas, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga kualitas layanan, mengoptimalkan proses operasional, dan mendukung pencapaian target penjualan harian.

Tanggung Jawab

• Memonitor kinerja harian semua outlet, termasuk penjualan, stok, dan kepatuhan terhadap SOP.
• Melakukan inspeksi rutin untuk memastikan kebersihan, keamanan, dan tampilan visual outlet sesuai standar brand.
• Memberikan pelatihan singkat dan arahan kepada staff outlet tentang prosedur layanan pelanggan, penanganan kasir, dan penggunaan sistem manajemen toko.
• Mengidentifikasi permasalahan operasional (misalnya keterlambatan pengiriman, kekurangan stok) dan menyusun rencana tindakan korektif.
• Berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan suplai barang tepat waktu dan mengelola laporan inventaris.
• Menyusun laporan harian/mingguan yang mencakup pencapaian target, analisis penjualan, dan rekomendasi perbaikan.
• Mendorong inovasi dalam tata letak toko, promosi penjualan, dan program loyalitas untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Menjaga komunikasi efektif antara outlet dan kantor pusat, termasuk menyampaikan feedback pasar dan tren konsumen.
• Menegakkan disiplin kerja, kejujuran, dan etika profesional di semua level staf.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMP/MTS atau sederajat.
• Usia maksimal 28 tahun.
• Semua jenis kelamin dapat melamar.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan, namun pengalaman di bidang retail atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
• Sehat secara fisik dan mental, mampu bekerja dalam shift panjang bila diperlukan.
• Jujur, disiplin, dan memiliki integritas tinggi.
• Kreatif dan inovatif dalam mencari solusi operasional.
• Mampu bekerja sama dengan baik dalam tim serta memiliki kemampuan komunikasi yang jelas.
• Memahami dasar-dasar Sistem Manajemen Toko (POS, inventory, reporting).

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian penjualan.
• Tunjangan kesehatan dan asuransi kerja.
• Jadwal kerja fleksibel dengan opsi kerja lembur yang dibayar.
• Pelatihan dan program pengembangan karir berkelanjutan, termasuk sertifikasi retail management.
• Kesempatan berkarir ke posisi manajerial atau regional dalam waktu singkat bagi yang berprestasi.
• Lingkungan kerja yang mendukung inovasi dan ide-ide baru.
• Program penghargaan bulanan untuk karyawan berprestasi.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami adalah jaringan retail terkemuka yang beroperasi di lebih dari 50 kota di Indonesia. Dengan fokus pada produk kebutuhan sehari-hari yang berkualitas, kami selalu berupaya memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman dan menyenangkan bagi pelanggan. Budaya perusahaan mengedepankan kolaborasi, kecepatan dalam pengambilan keputusan, serta komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan. Bergabung sebagai Pengawas Operasional Outlet berarti Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis, berkontribusi langsung pada pertumbuhan bisnis, dan membantu menciptakan standar layanan terbaik di industri.