Staf Frontline dan Teller

Pendahuluan

Bank XYZ, sebagai salah satu institusi keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari kandidat yang energik dan berorientasi layanan untuk mengisi posisi Staf Frontline dan Teller. Peran ini menjadi ujung tombak interaksi dengan nasabah, memastikan setiap transaksi berjalan lancar, aman, dan memberikan pengalaman layanan yang memuaskan. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, penampilan profesional, serta keinginan untuk berkembang dalam industri perbankan, posisi ini cocok untuk Anda.

Tanggung Jawab

• Melayani nasabah dalam melakukan transaksi harian seperti setoran tunai, penarikan, transfer, pembayaran tagihan, dan pembukaan rekening.
• Menyelesaikan permasalahan nasabah yang terkait dengan transaksi, misalnya kegagalan mesin ATM, kesalahan input, atau isu keamanan.
• Memberikan penjelasan lengkap mengenai produk dan layanan bank, termasuk tabungan, deposito, kredit, dan layanan digital.
• Menjawab pertanyaan nasabah secara tepat, ramah, dan profesional, baik secara lisan maupun tertulis.
• Melakukan verifikasi dokumen KYC (Know Your Customer) sesuai regulasi OJK dan prosedur internal.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area layanan serta memastikan semua peralatan kerja berfungsi dengan baik.
• Berkoordinasi dengan tim back‑office untuk penyelesaian transaksi yang memerlukan otorisasi khusus.
• Mencatat dan melaporkan setiap insiden keamanan atau keluhan nasabah kepada manajer cabang.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 (S1) dari semua jurusan dengan IPK minimal 2,75.
• Usia tidak dibatasi, namun kandidat diharapkan memiliki semangat kerja tinggi.
• Jenis kelamin: semua gender dapat melamar.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, serta kemampuan berbicara jelas dan lugas.
• Keterampilan interpersonal: komunikatif, empatik, dan mampu menangani tekanan dalam situasi ramai.
• Penampilan rapi dan profesional sesuai standar etika pelayanan perbankan.
• Memiliki integritas tinggi, dapat dipercaya dalam menangani uang tunai dan data nasabah.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan, transportasi, dan asuransi jiwa.
• Jadwal kerja tetap Senin–Jumat, pukul 08:00–17:00, memberikan keseimbangan antara kerja dan kehidupan pribadi.
• Program pelatihan internal dan sertifikasi perbankan untuk pengembangan karir.
• Kesempatan promosi ke posisi senior seperti Supervisor Teller atau Customer Relationship Officer.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan budaya perusahaan yang mengutamakan inovasi layanan digital.
• Fasilitas rekreasi kantor, seperti ruang istirahat, kantin, dan program kesejahteraan karyawan.

Tentang Perusahaan

Bank XYZ telah berdiri lebih dari 30 tahun dan kini memiliki jaringan lebih dari 150 cabang di seluruh Indonesia. Dengan fokus pada digitalisasi layanan perbankan, bank ini terus berinovasi melalui aplikasi mobile, internet banking, dan solusi fintech yang memudahkan nasabah dalam mengelola keuangan. Visi kami adalah menjadi “Bank Pilihan Utama” yang memberikan layanan cepat, aman, dan terpercaya. Kami percaya bahwa karyawan merupakan aset utama, sehingga investasi pada pelatihan, kesejahteraan, dan budaya kerja yang inklusif menjadi prioritas utama.