Staf Hubungan Pelanggan – Bogor (Jabodetabek Selatan)

Pendahuluan

Adira Finance, perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, sedang mencari Staf Hubungan Pelanggan yang dinamis untuk bergabung di kantor wilayah Bogor, melayani wilayah Jabodetabek Selatan. Posisi ini berperan penting dalam memperkuat jaringan pelanggan, meningkatkan penjualan produk pembiayaan, serta memastikan proses kredit berjalan lancar dan transparan. Jika Anda memiliki semangat layanan yang tinggi, kemampuan komunikasi yang persuasif, dan berorientasi pada target, peluang karir ini dapat menjadi langkah selanjutnya dalam mengembangkan profesionalisme Anda di industri multifinance.

Tanggung Jawab

Tugas utama Staf Hubungan Pelanggan meliputi serangkaian aktivitas yang bersifat strategis maupun operasional. Berikut adalah contoh kegiatan harian yang akan Anda jalankan:

• Menawarkan produk‑produk pembiayaan perusahaan kepada nasabah existing maupun prospek baru melalui kunjungan langsung, telepon, atau media digital.
• Mengumpulkan order dari channel distribusi, melakukan pencatatan data awal (initial data), serta memverifikasi kelengkapan dokumen nasabah untuk aplikasi kredit.
• Memantau progres aplikasi kredit, berkoordinasi dengan tim underwriting, dan menyampaikan keputusan kredit kepada dealer maupun nasabah secara tepat waktu.
• Mengkomunikasikan detail jatuh tempo, lokasi pembayaran, serta informasi penting lainnya yang harus diketahui konsumen, sehingga mengurangi risiko keterlambatan pembayaran.
• Menjaga hubungan baik dengan dealer, agen, dan mitra distribusi, serta melakukan negosiasi untuk mencapai target penjualan bulanan.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai aktivitas penjualan, status aplikasi, serta feedback pelanggan untuk keperluan analisis manajemen.

Selain itu, Anda akan berperan sebagai penghubung antara nasabah dan departemen internal, memastikan setiap permasalahan ditangani secara proaktif dan memberikan solusi yang memuaskan.

Persyaratan

Calon yang ideal harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal D3/D4 dari semua jurusan.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penjualan, layanan pelanggan, atau kredit multinasional. Pengalaman di industri multifinance menjadi nilai tambah.
• Memahami proses bisnis multifinance, termasuk alur aplikasi kredit, verifikasi dokumen, dan manajemen risiko.
• Kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik, termasuk negosiasi, persuasi, dan presentasi.
• Integritas tinggi, ketelitian, keuletan, serta kejujuran dalam menangani data nasabah.
• Fleksibel dalam penempatan, bersedia bekerja di kantor Adira Finance sesuai domisili.
• Memiliki kemampuan penggunaan komputer dasar (MS Office) dan familiar dengan sistem CRM.

Keahlian tambahan yang diharapkan meliputi kemampuan analisis data sederhana, pengelolaan waktu yang efektif, serta motivasi tinggi untuk mencapai target penjualan.

Keuntungan

Berikut beberapa benefit yang akan Anda dapatkan sebagai bagian dari tim Adira Finance:

• Gaji pokok kompetitif dengan bonus berbasis pencapaian target penjualan.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa untuk karyawan serta keluarga.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara reguler, termasuk sertifikasi industri keuangan.
• Kesempatan promosi karir yang jelas, dengan jalur karir menuju posisi Senior Officer, Supervisor, atau Manager.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi bagi yang bekerja di luar area domisili.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, mendukung keseimbangan kerja‑hidup dengan jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑16:30.

Tentang Perusahaan

Adira Finance merupakan salah satu perusahaan pembiayaan terdepan di Indonesia dengan jaringan layanan yang tersebar di lebih dari 150 kota. Fokus utama perusahaan adalah memberikan solusi keuangan yang fleksibel bagi konsumen ritel, usaha kecil menengah, serta dealer otomotif. Dengan komitmen pada inovasi digital, Adira Finance terus mengembangkan platform online untuk mempermudah proses aplikasi kredit, pembayaran, dan monitoring nasabah. Budaya perusahaan menekankan pada integritas, keberagaman, serta kepedulian terhadap perkembangan profesional setiap karyawan.

Seiring dengan pertumbuhan pasar pembiayaan yang terus meningkat, Adira Finance berupaya memperkuat tim front‑office yang berorientasi pada pelayanan prima. Bergabung dengan kami berarti Anda akan berada di garis depan interaksi dengan nasabah, memainkan peran strategis dalam memperluas pangsa pasar, serta berkontribusi pada pencapaian visi perusahaan menjadi penyedia solusi keuangan pilihan utama di Indonesia.