Staf Pelayanan Pelanggan di Restoran

Pendahuluan

Restoran kami yang berlokasi di pusat kota sedang mencari Staf Pelayanan Pelanggan yang energik, ramah, dan berpengalaman sebagai waiter. Posisi ini merupakan peran kunci dalam menciptakan pengalaman bersantap yang tak terlupakan bagi tamu, mulai dari sambutan pertama hingga proses pembayaran. Bergabung bersama tim kami berarti Anda akan berkontribusi langsung pada reputasi restoran yang dikenal dengan kualitas makanan, layanan prima, dan atmosfer yang hangat.

Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, berinteraksi dengan beragam pelanggan, dan berkolaborasi dengan chef, barista, serta rekan kerja di bagian dapur. Kami menyediakan jadwal kerja fleksibel dengan hari kerja Senin‑Senin, memberikan kesempatan bagi Anda untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan sekaligus menambah pengalaman di industri kuliner yang kompetitif.

Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan senyum, membantu mereka memilih menu, dan menjawab pertanyaan terkait hidangan serta minuman.
• Mengambil pesanan secara akurat, mencatat preferensi khusus (misalnya alergi atau diet khusus), dan mengirimkan order ke dapur dengan cepat.
• Menyiapkan dan menyajikan makanan serta minuman sesuai standar kebersihan dan presentasi yang telah ditetapkan.
• Memantau kebutuhan meja secara proaktif, termasuk pengisian ulang minuman, penyediaan peralatan tambahan, dan penanganan keluhan dengan solusi yang memuaskan.
• Melakukan proses pembayaran, mengeluarkan nota, dan memastikan transaksi selesai dengan tepat.
• Menjaga kebersihan area kerja, termasuk membersihkan meja setelah tamu selesai, serta mendukung tim kebersihan dalam menjaga standar sanitasi.
• Berpartisipasi dalam rapat tim harian untuk menyampaikan feedback, ide perbaikan layanan, dan update menu terbaru.
• Mengikuti pelatihan rutin mengenai prosedur keamanan pangan, layanan pelanggan, dan pengetahuan produk.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Pria (Laki‑laki) dengan penampilan rapi dan sikap profesional.
• Pengalaman minimal 0 tahun sebagai waiter; pengalaman sebelumnya akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, dapat berbahasa Indonesia dengan lancar dan memiliki pengetahuan dasar bahasa Inggris merupakan nilai plus.
• Keterampilan pelayanan makanan dan minuman yang baik, termasuk pengetahuan dasar tentang menu, cara penyajian, dan teknik penataan meja.
• Kecepatan, ketelitian, dan kemampuan multitasking dalam situasi sibuk.
• Soft skill: empati, kesabaran, kerja tim, serta kemampuan mengatasi tekanan dengan tenang.
• Usia maksimal sesuai kebijakan perusahaan (tidak ada batas usia minimum yang ketat).
• Kesiapan bekerja pada shift fleksibel, termasuk malam hari atau akhir pekan bila diperlukan.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tambahan tip yang dapat meningkatkan pendapatan harian.
• Jadwal kerja fleksibel yang memungkinkan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.
• Kesempatan belajar dan berkembang melalui pelatihan internal tentang layanan pelanggan, manajemen restoran, dan standar kebersihan.
• Lingkungan kerja yang mendukung, dengan tim yang ramah dan budaya perusahaan yang menekankan kolaborasi.
• Diskon khusus untuk makanan dan minuman di restoran bagi karyawan dan keluarga.
• Program penghargaan karyawan bulanan untuk kinerja terbaik.

Tentang Perusahaan

Restoran kami telah berdiri selama lebih dari satu dekade, menawarkan menu fusion yang menggabungkan cita rasa lokal dan internasional. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman bersantap yang luar biasa melalui pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional. Dengan tim yang bersemangat serta manajemen yang berorientasi pada inovasi, kami terus berupaya memperluas jaringan cabang dan memperkenalkan konsep kuliner baru ke pasar.

Menjadi bagian dari tim kami berarti Anda akan berada di jantung industri kuliner yang terus berkembang, berkesempatan untuk belajar langsung dari para profesional berpengalaman, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis yang dinamis.