Manajer BPO – SPX Express (Kab. Sintang, Kalimantan Barat)

Pendahuluan

PT SPX Express merupakan perusahaan layanan logistik terkemuka yang beroperasi di seluruh Indonesia, termasuk wilayah Kalimantan Barat. Sebagai bagian dari strategi ekspansi regional, kami membuka lowongan untuk posisi Manajer BPO – SPX Express yang akan ditempatkan di Kabupaten Sintang. Posisi ini berperan penting dalam mengoptimalkan proses manajemen tenaga kerja dan vendor, memastikan kelancaran operasional harian, serta mendukung pencapaian target layanan pelanggan yang tinggi.

Jika Anda memiliki latar belakang di bidang HR, vendor management, atau hubungan bisnis, serta siap bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan menuntut, maka kesempatan ini sangat cocok untuk mengembangkan karir Anda.

Tanggung Jawab

Manajer BPO akan mengemban serangkaian tugas strategis dan operasional yang mencakup koordinasi lintas fungsi antara tim rekrutmen, vendor, serta unit HR Business Partner (HRBP). Berikut adalah tanggung jawab utama yang akan Anda jalankan setiap hari:

• Mengelola permintaan tenaga kerja (manpower) dengan berkoordinasi intensif bersama vendor rekrutmen serta tim internal untuk memastikan kebutuhan staffing terpenuhi tepat waktu.
• Memelihara dan memperbarui database tenaga kerja, menyusun laporan turnover, serta melakukan analisis kesenjangan (gap analysis) untuk mengidentifikasi area perbaikan.
• Menjalin hubungan kerja yang efektif dengan mitra kurir maupun non‑kurir, termasuk rekapitulasi absensi, pengajuan surat peringatan, dan eskalasi isu kritis ke HRBP.
• Mengelola administrasi BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, serta asuransi swasta: rekonsiliasi pembayaran, pengumpulan dokumen pendukung, dan koordinasi penanganan insiden.
• Melakukan rekonsiliasi invoice vendor secara akurat, memastikan tidak ada selisih pembayaran serta mendukung proses audit internal.
• Menyusun laporan bulanan mengenai performa vendor, kepatuhan regulasi, dan efektivitas biaya, serta memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen.
• Memberikan pelatihan singkat kepada tim operasional mengenai prosedur pengelolaan vendor dan penggunaan tools analitik data.

Persyaratan

Calon yang ideal harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dalam bidang Teknik Industri, Manajemen, Hukum, atau jurusan relevan lainnya.
• Pengalaman kerja 0‑2 tahun di posisi HR Admin, Vendor Management, atau Relationship Management.
• Kemampuan analitis yang kuat serta keahlian komunikasi tertulis dan verbal yang baik.
• Terampil mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets, khususnya fungsi VLOOKUP, SUMIF, dan pivot table.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dengan ritme kerja cepat dan target yang ketat.
• Berorientasi pada detail, suka bekerja dengan proses operasional yang berulang namun tetap mencari peluang perbaikan.
• Siap bekerja dengan status kontrak, bersedia ditempatkan di Kabupaten Sintang, dan dapat melakukan perjalanan dinas di wilayah tersebut.
• Usia tidak dibatasi, semua gender dipersilakan melamar.

Keuntungan

PT SPX Express menyediakan paket kompensasi dan manfaat yang kompetitif, antara lain:

• Gaji pokok yang sesuai dengan standar industri serta tunjangan transportasi untuk mobilitas di Kab. Sintang.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan, termasuk BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan yang dikelola secara pro‑aktif.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal terkait manajemen vendor, analisis data HR, serta pengembangan kepemimpinan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim multinasional, memberikan peluang networking luas.
• Hari kerja Senin‑Jumat, jam kerja 09:30‑18:30, dengan kebijakan cuti tahunan yang fleksibel.

Tentang Perusahaan

SPX Express telah beroperasi selama lebih dari satu dekade, melayani kebutuhan logistik untuk sektor e‑commerce, manufaktur, serta layanan publik. Dengan jaringan lebih dari 30 cabang di seluruh Indonesia, perusahaan kami berkomitmen pada inovasi proses, penggunaan teknologi digital, dan pemberdayaan sumber daya manusia. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari ekosistem yang mendukung pertumbuhan ekonomi regional, khususnya di Kalimantan Barat, serta berkontribusi pada peningkatan standar layanan logistik nasional.