Petugas Teller Cabang Kudus

Pendahuluan

Bank XYZ membuka lowongan untuk posisi Petugas Teller Cabang Kudus. Posisi ini menjadi ujung tombak pelayanan nasabah di cabang, memastikan setiap transaksi keuangan berjalan akurat, cepat, dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku. Sebagai teller, Anda akan berinteraksi langsung dengan beragam nasabah, mulai dari transaksi sederhana seperti setoran tunai hingga layanan kompleks seperti pembukaan rekening atau penanganan keluhan. Peran ini sangat penting dalam menciptakan kepercayaan nasabah terhadap institusi perbankan di era digital yang semakin menuntut kecepatan dan keamanan.

Tanggung Jawab

• Menyambut nasabah dengan senyum, memberikan rasa nyaman dan profesional sejak pertama kali mereka melangkah ke counter.
• Melakukan proses transaksi tunai, transfer, pembayaran tagihan, dan pembelian produk perbankan sesuai SOP yang telah ditetapkan.
• Memverifikasi identitas nasabah menggunakan KTP, buku tabungan, atau dokumen pendukung lainnya untuk memastikan keamanan transaksi.
• Menjaga keseimbangan laci kas (cash drawer) dengan melakukan hitung ulang secara berkala dan melaporkan selisih atau kelebihan kepada atasan.
• Menginput data transaksi ke sistem inti bank dengan ketelitian tinggi, menghindari kesalahan input yang dapat berdampak pada saldo nasabah.
• Memberikan informasi produk dan layanan tambahan (cross‑selling) secara proaktif, seperti tabungan berjangka, kredit mikro, atau layanan digital banking.
• Menangani keluhan atau pertanyaan nasabah dengan sikap empatik, mencari solusi tepat, atau mengeskalasikan ke supervisor bila diperlukan.
• Menjaga kerahasiaan data nasabah dan mematuhi regulasi perbankan serta kebijakan anti‑pencucian uang (AML).
• Mengikuti pelatihan rutin mengenai produk baru, teknologi pembayaran, dan perubahan regulasi.

Jam kerja fleksibel: Senin‑Minggu, 08:45‑20:00, dengan sistem shift yang memungkinkan rotasi istirahat yang adil.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 29 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 2 (dua) tahun di bidang pelayanan atau perbankan.
• Berpenampilan menarik, rapi, dan sopan.
• Kemampuan komunikasi verbal dan non‑verbal yang baik.
• Teliti, rajin, ulet, jujur, disiplin, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
• Domisili atau bersedia ditempatkan di daerah Pati (diutamakan).
• Memahami dasar-dasar keuangan perbankan, keterampilan komputer (MS Office, aplikasi perbankan), serta etika pelayanan prima.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi, makan, dan bonus kinerja.
• Program pelatihan dan sertifikasi internal untuk pengembangan karier di bidang perbankan.
• Kesempatan promosi ke posisi Supervisor Teller atau Customer Service Manager.
• Fasilitas kesehatan (BPJS Kesehatan), asuransi jiwa, dan program kesejahteraan karyawan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung inovasi digital.
• Diskon layanan perbankan khusus untuk karyawan dan keluarga.

Tentang Perusahaan

Bank XYZ merupakan salah satu bank terkemuka di Indonesia dengan jaringan lebih dari 200 cabang dan ribuan ATM di seluruh nusantara. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan yang inklusif, aman, dan berbasis teknologi. Visi kami adalah menjadi mitra keuangan pilihan utama bagi masyarakat dan pelaku usaha, sementara misi kami meliputi pemberdayaan ekonomi melalui produk inovatif, kepatuhan terhadap regulasi, serta pengembangan SDM yang berintegritas.

Budaya kerja di Bank XYZ menekankan pada kolaborasi, keberagaman, dan pembelajaran berkelanjutan. Kami percaya bahwa setiap karyawan adalah aset berharga yang berperan dalam mewujudkan pertumbuhan berkelanjutan dan memberikan nilai tambah bagi nasabah.