Layanan Pelanggan di Toko & Administrasi Online

Pendahuluan

Perusahaan ritel dan distribusi alat kesehatan terkemuka sedang mencari Customer Service / Administrasi Online yang energik dan berorientasi pada detail. Posisi ini berperan penting dalam mengelola interaksi dengan pelanggan melalui platform marketplace serta mendukung operasional penjualan secara digital. Kandidat ideal adalah wanita muda yang memiliki semangat belajar, kemampuan komunikasi yang baik, serta terbiasa bekerja dalam lingkungan e‑commerce yang dinamis.

Dengan jam kerja Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan kepuasan pelanggan sekaligus menjaga kelancaran proses administratif. Jika Anda memiliki pengalaman di bidang retail atau alat kesehatan (alkes) serta menguasai Microsoft Office, ini adalah kesempatan yang tepat untuk mengembangkan karir di industri yang terus berkembang.

Tanggung Jawab

• Mengelola akun marketplace (Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dll.) termasuk pengunggahan produk, penyesuaian harga, dan pemantauan stok secara real‑time.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan feedback pelanggan melalui chat, email, atau media sosial dengan respon cepat dan bahasa Indonesia yang baik dan benar.
• Memproses pesanan mulai dari konfirmasi pembayaran, penyiapan dokumen pengiriman, hingga koordinasi dengan tim logistik.
• Menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan menggunakan Microsoft Excel, termasuk analisis tren penjualan dan rekomendasi peningkatan.
• Melakukan input data transaksi secara akurat, serta menjaga arsip digital dokumen penting (invoice, surat jalan, dsb.).
• Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk mengoptimalkan kampanye promosi dan diskon khusus pada platform online.
• Memberikan dukungan administratif dalam proses retur barang, pengembalian dana, dan penyelesaian masalah pembayaran.
• Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan berdasarkan feedback dan data penjualan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 dari jurusan apapun.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Jenis kelamin: Perempuan.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service, administrasi penjualan, atau pengelolaan marketplace/e‑commerce.
• Memiliki kemampuan mengetik cepat (minimal 50 kata per menit) dan menguasai Microsoft Excel serta Word.
• Berbahasa Indonesia dengan baik dan benar, baik lisan maupun tulisan.
• Keterampilan komunikasi interpersonal yang kuat, mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan dan rekan kerja.
• Pengalaman di sektor retail atau alat kesehatan (alkes) akan menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim, dengan kemampuan mengatur prioritas tugas secara efektif.
• Memiliki etos kerja yang disiplin, jujur, dan berorientasi pada hasil.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal tentang e‑commerce, analisis data, dan layanan pelanggan.
• Lingkungan kerja yang profesional dan suportif, dengan tim yang berpengalaman di industri ritel dan kesehatan.
• Jadwal kerja fleksibel pada akhir pekan, memungkinkan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.
• Program pengembangan karir yang jelas, termasuk peluang promosi menjadi Supervisor CS atau Administrasi Penjualan.
• Akses fasilitas kantor modern lengkap dengan ruang istirahat, Wi‑Fi cepat, dan perangkat kerja terkini.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan pemain utama dalam distribusi alat kesehatan serta produk konsumen ritel di Indonesia. Dengan jaringan distribusi yang luas dan kehadiran kuat di platform digital, kami berkomitmen menyediakan produk berkualitas serta layanan pelanggan yang unggul. Dalam era digitalisasi, kami terus mengoptimalkan proses penjualan online, sehingga peran Customer Service / Administrasi Online menjadi kunci keberhasilan strategi pertumbuhan kami.

Jika Anda ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis, berkontribusi pada peningkatan pengalaman belanja daring, dan mengembangkan keahlian di bidang e‑commerce serta administrasi penjualan, kirimkan lamaran Anda segera. Kami menantikan kandidat yang siap berinovasi bersama kami!