Staf Penagihan Lapangan – Manado

Pendahuluan

Perusahaan pembiayaan terkemuka di wilayah Manado membuka lowongan untuk posisi Staf Penagihan Lapangan. Peran ini sangat vital dalam menjaga arus kas perusahaan serta membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan nasabah. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam proses penagihan angsuran, memberikan edukasi kepada nasabah tentang kewajiban pembayaran, serta menyelesaikan permasalahan keterlambatan secara profesional dan humanis.

Beroperasi di industri keuangan mikro dan pembiayaan konsumen, tim penagihan berperan tidak hanya sebagai pengingat pembayaran, tetapi juga sebagai konsultan keuangan yang membantu nasabah menemukan solusi pembayaran yang realistis. Posisi ini menawarkan peluang pengembangan karir bagi individu yang berorientasi pada hasil, komunikatif, dan memiliki empati tinggi.

Tanggung Jawab

• Melakukan kunjungan lapangan ke lokasi nasabah untuk menagih angsuran yang jatuh tempo, sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
• Mengkomunikasikan dengan jelas kewajiban pembayaran, konsekuensi keterlambatan, serta opsi restrukturisasi atau penjadwalan ulang pembayaran.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah melalui pendekatan yang sopan, penuh hormat, dan bersifat edukatif.
• Mencatat dan melaporkan hasil penagihan harian secara akurat ke sistem manajemen perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim collection pusat untuk memastikan data nasabah selalu terupdate.
• Mengidentifikasi tanda-tanda potensi risiko gagal bayar dan melaporkannya kepada atasan untuk tindakan preventif.
• Mengikuti prosedur keamanan dan kepatuhan regulasi yang berlaku di industri keuangan.

Sehari-hari, Staf Penagihan Lapangan akan mengatur rute kunjungan, menyiapkan dokumen penagihan, melakukan dialog tatap muka, serta menindaklanjuti hasil percakapan dengan memasukkan data ke dalam sistem CRM perusahaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Jenis kelamin: Laki‑laki.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun (fresh graduate dipersilakan melamar).
• Kemampuan komunikasi verbal dan non‑verbal yang baik.
• Kemampuan negosiasi dan penyelesaian konflik secara efektif.
• Memiliki integritas tinggi, disiplin, serta kemampuan mengelola waktu secara mandiri.
• Menguasai dasar-dasar proses penagihan utang dan familiar dengan perangkat lunak manajemen koleksi.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi atau bersedia menggunakan kendaraan perusahaan untuk keperluan lapangan.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penagihan.
• Tunjangan transportasi, makan, dan kesehatan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan soft skill seperti komunikasi efektif, manajemen konflik, dan penjualan persuasif.
• Jalur karir yang jelas menuju posisi senior, supervisor, atau manajer koleksi.
• Lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional serta budaya kerja kolaboratif.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan lembaga keuangan non‑bank yang berfokus pada pembiayaan konsumen, mikro‑usaha, dan layanan keuangan inklusif di wilayah Sulawesi Utara. Dengan jaringan kantor cabang yang luas dan tim profesional berpengalaman, kami berkomitmen menyediakan solusi pembiayaan yang mudah diakses serta mendukung pertumbuhan ekonomi lokal. Nilai inti kami meliputi integritas, inovasi, kepedulian terhadap nasabah, serta keberlanjutan bisnis.

Melalui posisi Staf Penagihan Lapangan, Anda akan menjadi bagian penting dalam mewujudkan visi perusahaan untuk menjadi mitra keuangan terpercaya bagi masyarakat Manado dan sekitarnya.