Petugas Hubungan Telemarketing – Balaraja, Jabodetabek Sel.

Pendahuluan

Perusahaan multifinance terkemuka yang berfokus pada penyediaan solusi pembiayaan kendaraan bermotor dan barang modal kini membuka lowongan untuk posisi Petugas Hubungan Telemarketing di wilayah Balaraja, Jabodetabek Selatan. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, pemahaman mendalam tentang proses kredit multifinance, serta kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan existing maupun prospek baru. Kandidat yang terpilih akan menjadi garda depan dalam memperluas jaringan distribusi, meningkatkan volume penjualan, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan informasi yang akurat dan responsif.

Tanggung Jawab

• Menawarkan produk-produk pembiayaan perusahaan kepada pelanggan existing maupun calon pelanggan melalui panggilan telepon, email, dan pesan singkat.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menjelaskan manfaat produk, dan memberikan rekomendasi solusi yang sesuai.
• Mengumpulkan data awal (initial data) calon nasabah, melakukan verifikasi dokumen, serta melengkapi formulir aplikasi kredit.
• Berkoordinasi dengan tim underwriting untuk memantau progres aplikasi kredit dan memastikan kelengkapan dokumen.
• Menyampaikan keputusan kredit (approval atau penolakan) kepada dealer dan pelanggan secara tepat waktu.
• Memberikan informasi terkait tanggal jatuh tempo, lokasi pembayaran, dan prosedur pelunasan kepada konsumen.
• Menjaga catatan interaksi pelanggan dalam sistem CRM, memastikan data selalu terupdate dan akurat.
• Berpartisipasi dalam rapat tim mingguan untuk melaporkan hasil pencapaian, tantangan, dan rencana perbaikan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 dari jurusan apa pun.
• Usia maksimal 29 tahun pada saat bergabung.
• Gender: laki‑laki atau perempuan.
• Memiliki kendaraan pribadi serta SIM C yang masih aktif.
• Memahami proses bisnis multifinance, termasuk alur kredit, penilaian risiko, dan regulasi terkait.
• Pengalaman minimal 0 tahun; pengalaman di bidang sales atau marketing menjadi nilai tambah.
• Kemampuan beradaptasi cepat, mengelola waktu dengan efisien, serta memiliki keterampilan negosiasi yang baik.
• Komunikasi verbal dan tulisan yang jelas, serta kemampuan mendengarkan aktif untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan.
• Berorientasi pada target, dengan motivasi tinggi untuk mencapai dan melampaui quota penjualan.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif dengan skema insentif berbasis pencapaian penjualan.
• Bonus bulanan dan tahunan serta program penghargaan karyawan berprestasi.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan bahan bakar untuk mendukung mobilitas harian.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa bagi karyawan tetap.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara reguler, termasuk sertifikasi penjualan dan layanan pelanggan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, didukung oleh teknologi CRM terkini.
• Kesempatan karir yang jelas dengan jalur promosi ke posisi senior, supervisor, atau manajer tim penjualan.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami telah beroperasi selama lebih dari dua dekade di bidang pembiayaan konsumen, khususnya kendaraan roda dua dan roda empat. Dengan jaringan dealer yang tersebar di seluruh Indonesia, kami berkomitmen menyediakan solusi pembiayaan yang fleksibel, cepat, dan transparan. Inovasi teknologi menjadi fokus utama, sehingga proses pengajuan kredit dapat dilakukan secara digital dengan waktu proses yang singkat. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim profesional yang bersemangat untuk tumbuh bersama, memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, serta berkontribusi pada pencapaian visi perusahaan menjadi pemimpin pasar multifinance di Asia Tenggara.