Staf Layanan Pelanggan Frontline

Pendahuluan

Perusahaan kami merupakan retailer parfum terkemuka yang berlokasi di pusat kota Banyuwangi. Dengan jaringan toko yang terus berkembang, kami menyediakan berbagai produk wewangian lokal dan internasional untuk memenuhi selera konsumen modern. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Staf Layanan Pelanggan Frontline yang akan menjadi wajah pertama toko dalam memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan, informatif, dan profesional.

Posisi ini sangat penting karena berhubungan langsung dengan pelanggan, membantu mereka menemukan aroma yang tepat, serta memastikan setiap interaksi mencerminkan nilai-nilai kejujuran, keramahan, dan kepercayaan yang menjadi standar layanan kami.

Tanggung Jawab

• Menyambut pelanggan dengan senyuman, memberikan salam dan memastikan mereka merasa dihargai sejak pertama kali masuk toko.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan melalui pertanyaan terbuka, memberikan rekomendasi parfum yang sesuai dengan preferensi dan budget.
• Menangani proses transaksi penjualan, termasuk penggunaan sistem POS, pencatatan pembayaran, dan penyusunan faktur.
• Memelihara kebersihan dan penataan display produk, memastikan setiap botol parfum ditata rapi serta informasi produk tertera jelas.
• Melakukan pengecekan stok harian, mencatat barang masuk/keluar, serta berkoordinasi dengan bagian gudang untuk pengisian ulang.
• Menanggapi keluhan atau pertanyaan pelanggan secara cepat, memberikan solusi yang memuaskan, atau mengeskalasikannya ke manajer bila diperlukan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan produk rutin, menguasai pengetahuan tentang aroma, bahan, serta tren parfum terkini.
• Berkerjasama dengan tim penjualan lain dalam mencapai target harian, mingguan, dan bulanan.
• Melaporkan aktivitas harian, penjualan, dan masalah operasional kepada supervisor melalui laporan singkat.
• Menerapkan standar kebersihan dan keamanan sesuai prosedur perusahaan, termasuk penggunaan alat pelindung diri bila diperlukan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMP/MTS atau sederajat.
• Usia maksimal 25 tahun dan belum menikah.
• Wanita berhijab yang menjalankan sholat lima waktu secara konsisten.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, bersikap ceria, ramah, dan dapat membangun hubungan baik dengan pelanggan.
• Teliti, jujur, dan bertanggung jawab dalam setiap tugas yang diemban.
• Mampu bekerja sama dalam tim, menghargai peran masing‑masing anggota.
• Diutamakan berdomisili di Banyuwangi Kota atau sekitarnya.
• Memiliki minat besar terhadap parfum serta pengalaman kerja sebelumnya di toko parfum menjadi nilai tambah.
• Siap bekerja dengan jadwal Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑17:00.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif dengan tambahan insentif penjualan harian.
• Program pelatihan produk parfum internasional yang mendukung pengembangan karier di industri kecantikan.
• Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti keagamaan.
• Lingkungan kerja yang mendukung nilai-nilai kejujuran, keadilan, serta kebersamaan tim.
• Kesempatan berkarier ke posisi supervisor atau manajer toko setelah menunjukkan performa unggul.
• Diskon khusus untuk semua produk parfum yang dijual di toko.
• Program kesejahteraan karyawan berupa asuransi kesehatan dasar.

Tentang Perusahaan

Bergerak sejak 2010, Parfum Eksklusif Banyuwangi telah menjadi destinasi utama bagi pecinta wewangian di wilayah timur Jawa. Kami mengutamakan kualitas produk, layanan personal, dan inovasi dalam menampilkan koleksi parfum yang selalu mengikuti tren global. Visi kami adalah menjadi toko parfum terdepan yang menginspirasi setiap pelanggan menemukan aroma yang mencerminkan kepribadian mereka.

Dengan komitmen pada pengembangan sumber daya manusia, kami menyediakan program mentoring dan pelatihan berkelanjutan bagi seluruh karyawan. Kami percaya bahwa tim yang kompeten dan termotivasi akan menciptakan pengalaman belanja yang luar biasa, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.