Petugas Penagihan Remedial di Samarinda, Kalimantan

Pendahuluan

PT. Mitra Multifinance Samarinda membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Remedial. Peran ini berfokus pada pengelolaan tagihan tertunda (A/R Overdue) pada portofolio pembiayaan konsumen di wilayah Kalimantan Timur. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menjaga arus kas perusahaan, memastikan pembayaran tepat waktu, serta berkontribusi pada pencapaian target keuangan tahunan.

Industri pembiayaan multifinance menuntut kecepatan respons, kemampuan analitis, dan sikap proaktif dalam menangani risiko kredit. Dengan dinamika pasar yang terus berubah, kemampuan beradaptasi dan berkomunikasi efektif dengan nasabah menjadi kunci keberhasilan.

Tanggung Jawab

• Mengidentifikasi dan memprioritaskan akun yang masuk dalam kategori overdue berdasarkan umur piutang.
• Melakukan kontak pertama via telepon, email, atau kunjungan lapangan untuk mengingatkan nasabah tentang kewajiban pembayaran.
• Menyusun rencana penagihan harian, mingguan, dan bulanan serta melaporkan progres kepada atasan.
• Negosiasi ulang jadwal pembayaran atau restrukturisasi kredit bila diperlukan, dengan tetap memperhatikan kebijakan perusahaan.
• Memasukkan data hasil penagihan ke dalam sistem manajemen risiko secara akurat dan real‑time.
• Berkoordinasi dengan tim kredit, legal, dan layanan pelanggan untuk menindaklanjuti kasus yang memerlukan tindakan lanjutan.
• Menganalisis penyebab utama keterlambatan pembayaran dan memberikan rekomendasi perbaikan proses bisnis.
• Mengikuti pelatihan rutin tentang regulasi keuangan, teknik negosiasi, dan penggunaan aplikasi penagihan.

Sehari dalam peran ini, petugas penagihan biasanya memulai kerja dengan memeriksa dashboard piutang, menghubungi nasabah yang jatuh tempo, mencatat hasil interaksi, dan menyiapkan laporan singkat untuk meeting tim pada siang hari.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan; lulusan SMA/SMK/Sederajat dipertimbangkan bila memiliki pengalaman relevan.
• Usia maksimal 29 tahun.
• Pengalaman kerja di bidang penagihan, keuangan, atau layanan pelanggan minimal 1 tahun (nilai tambah).
• Memahami proses bisnis multifinance serta berorientasi pada target pencapaian KPI.
• Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, termasuk teknik negosiasi dan persuasi.
• Integritas tinggi, kejujuran, ketelitian, serta ketekunan dalam menyelesaikan tugas.
• Familiar dengan aplikasi perbankan atau software ERP untuk manajemen piutang.
• Gender: semua jenis kelamin.

Soft skill yang sangat dihargai meliputi empati dalam berinteraksi dengan nasabah, kemampuan mengelola stres, serta sikap kolaboratif dalam tim.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan bonus berbasis pencapaian target penagihan.
• Tunjangan kesehatan, transportasi, dan makan siang.
• Kesempatan pengembangan karir melalui program pelatihan internal dan sertifikasi keuangan.
• Lingkungan kerja profesional dengan budaya yang mengutamakan integritas dan teamwork.
• Jadwal kerja Senin‑Sabtu, 08:00‑16:00, dengan sistem shift yang fleksibel bila diperlukan.

Tentang Perusahaan

PT. Mitra Multifinance Samarinda merupakan bagian dari grup keuangan terkemuka yang melayani kebutuhan pembiayaan konsumen, usaha mikro, kecil, dan menengah di seluruh wilayah Kalimantan. Dengan jaringan lebih dari 30 cabang, perusahaan berkomitmen menyediakan solusi kredit yang cepat, transparan, dan bertanggung jawab. Budaya perusahaan menekankan inovasi, kepatuhan regulasi, serta kepuasan nasabah sebagai prioritas utama.

Bergerak dalam industri yang dinamis, Mitra Multifinance terus mengadopsi teknologi digital untuk mempercepat proses penilaian kredit dan meningkatkan efisiensi operasional. Bergabung dengan tim penagihan kami berarti Anda akan berada di garis depan upaya perusahaan dalam menjaga stabilitas keuangan sekaligus berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi lokal.