Staf Penjualan dan Layanan Pelanggan

Pendahuluan

Home Credit Indonesia adalah salah satu perusahaan layanan keuangan terkemuka yang menyediakan solusi pembayaran dan pembiayaan konsumen di seluruh Indonesia. Sebagai bagian dari jaringan outlet rekanan di Pekanbaru dan sekitarnya, Staf Penjualan dan Layanan Pelanggan berperan penting dalam menghubungkan produk pembayaran Home Credit dengan kebutuhan harian konsumen, baik di area jalan utama maupun pusat perbelanjaan (mall). Posisi ini cocok bagi kandidat yang energik, komunikatif, dan memiliki semangat untuk mencapai target penjualan serta memberikan layanan prima.

Tanggung Jawab

Tugas utama staf ini meliputi aktivitas penjualan langsung, promosi digital, serta pendampingan pelanggan selama proses pembayaran. Berikut rincian tugas harian yang diharapkan:

• Mengunjungi outlet rekanan Home Credit untuk menawarkan produk pembayaran dan pembiayaan kepada pemilik toko serta konsumen.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menjelaskan manfaat produk, dan menutup penjualan dengan pendekatan yang persuasif.
• Melakukan follow‑up melalui telepon atau media sosial untuk memastikan kepuasan pelanggan dan mengatasi permasalahan pembayaran.
• Mengelola dokumentasi transaksi, termasuk pencatatan data pelanggan, verifikasi dokumen, dan pelaporan harian kepada atasan.
• Mengoptimalkan penggunaan smartphone Android untuk mengakses aplikasi internal, mengunggah bukti transaksi, dan melakukan kampanye pemasaran digital.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin, workshop penjualan, serta sesi pengembangan soft skill seperti komunikasi efektif, negosiasi, dan manajemen waktu.
• Memantau kompetitor di sekitar area kerja, memberikan masukan strategis untuk meningkatkan daya saing produk Home Credit.

Persyaratan

Calon yang berhasil harus memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja tidak wajib, namun pengalaman di bidang penjualan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai plus.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu berinteraksi dengan berbagai tipe pelanggan.
• Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki sikap positif.
• Memiliki smartphone Android dengan koneksi internet yang stabil.
• Bersedia ditempatkan di outlet rekanan Home Credit di Pekanbaru dan wilayah sekitarnya (street area maupun mall area).
• Soft skill penting: adaptasi cepat, problem solving, kerja tim, serta etos kerja yang tinggi.

Keuntungan

Home Credit menyediakan paket kompensasi yang kompetitif serta peluang pengembangan karir yang jelas, antara lain:

• Penghasilan bulanan tetap yang menarik.
• Insentif tanpa batas berdasarkan pencapaian target penjualan.
• Jalur karir yang terbuka menuju posisi senior, supervisor, atau manajer wilayah.
• Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan.
• Program pelatihan dan pengembangan diri secara berkelanjutan, termasuk sertifikasi penjualan dan workshop kepemimpinan.
• Akses ke fasilitas perusahaan seperti program kesejahteraan, event perusahaan, dan jaringan profesional yang luas.

Tentang Perusahaan

Home Credit Indonesia merupakan bagian dari grup internasional yang berfokus pada penyediaan solusi keuangan inklusif bagi konsumen di pasar berkembang. Dengan lebih dari satu dekade pengalaman, perusahaan ini menggabungkan teknologi digital, layanan pelanggan yang responsif, dan jaringan mitra ritel yang kuat. Dalam konteks industri ritel dan fintech, peran Staf Penjualan dan Layanan Pelanggan sangat strategis untuk memperluas penetrasi pasar, meningkatkan loyalitas konsumen, dan mendukung pertumbuhan volume transaksi pembayaran secara berkelanjutan.