Administrator Penjualan dan Layanan Pelanggan

Pendahuluan

Perusahaan kami, yang bergerak di bidang ritel dan distribusi produk konsumen, sedang mencari Administrator Penjualan dan Layanan Pelanggan yang proaktif, teliti, serta mampu menjalin komunikasi yang baik antara pelanggan, tim retail, dan kantor pusat. Posisi ini berperan penting dalam memastikan proses penjualan berjalan mulus, dokumen administrasi terkelola dengan rapi, serta keluhan pelanggan ditangani secara efektif. Dengan bergabung bersama tim kami, Anda akan menjadi garda depan dalam menjaga kepuasan pelanggan dan mendukung kelancaran operasional harian.

Tanggung Jawab

• Melakukan tugas administrasi harian yang meliputi pencatatan order, retur, dan credit note.
• Menginput pesanan pelanggan ke dalam sistem ERP secara akurat dan tepat waktu.
• Menerima dan menindaklanjuti komplain administrasi, serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian.
• Mengelola proses retur, termasuk pembuatan nota retur, pencetakan credit note, dan pencatatan pengganti retur.
• Menyiapkan dan memelihara filing dokumen fisik maupun digital sehingga mudah diakses dan terorganisir.
• Memastikan semua transaksi penjualan ditutup (closing) setiap akhir hari kerja.
• Memantau dan memperbarui prosedur operasional sesuai dengan perubahan kondisi lapangan.
• Menjaga lingkungan kerja yang aman, bersih, dan kondusif bagi seluruh tim.
• Berkoordinasi dengan tim retail untuk memastikan data pelanggan selalu up‑to‑date.
• Menghasilkan laporan harian dan mingguan mengenai penjualan, retur, serta aktivitas layanan pelanggan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/MA/MAK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang administrasi penjualan atau layanan pelanggan.
• Memiliki kendaraan bermotor pribadi untuk mobilitas antar cabang.
• Mahir mengoperasikan komputer, terutama Microsoft Office/LibreOffice serta menguasai rumus Excel tingkat menengah‑lanjutan.
• Memiliki kemampuan akuntansi biaya dasar untuk pencatatan transaksi.
• Komunikatif, ramah, serta mampu menyampaikan informasi secara jelas dan informatif.
• Memiliki soft skill seperti ketelitian, manajemen waktu, kemampuan problem solving, dan kerja tim.
• Gender: semua jenis kelamin diterima.
• Hari kerja: Senin – Sabtu, jam 08:00 – 17:00.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
• Kesempatan mengikuti pelatihan Microsoft Excel lanjutan serta kursus layanan pelanggan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pengembangan karir.
• Program reward bulanan berdasarkan pencapaian target administrasi dan kepuasan pelanggan.
• Fasilitas parkir pribadi dan ruang istirahat yang nyaman.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami merupakan salah satu pemain utama di industri ritel konsumen dengan jaringan distribusi yang mencakup lebih dari 150 outlet di seluruh Indonesia. Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi serta layanan yang unggul kepada pelanggan. Budaya kerja kami menekankan inovasi, kolaborasi, dan keberlanjutan, sehingga setiap karyawan diberdayakan untuk berkontribusi secara maksimal dalam mencapai visi perusahaan.