Petugas Pengelolaan Akun dan Layanan Pelanggan

Pendahuluan

Perusahaan kami, yang bergerak di bidang layanan keuangan digital dan pemasaran berbasis teknologi,
sedang mencari Petugas Pengelolaan Akun dan Layanan Pelanggan yang energik, berorientasi pada
hasil, dan siap berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan nasabah serta mendukung pertumbuhan penjualan.
Posisi ini cocok bagi lulusan baru (fresh graduate) maupun kandidat yang memiliki semangat tinggi
untuk belajar dan berkembang di dunia marketing dan layanan pelanggan.

Jadwal kerja fleksibel Senin‑Jumat, pukul 07:30‑16:30, memberikan keseimbangan antara produktivitas
dan kualitas hidup. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, suka berinteraksi dengan orang,
serta tertarik mengembangkan karir di bidang pemasaran, kesempatan ini sangat tepat untuk Anda.

Tanggung Jawab

• Mengelola data akun nasabah, termasuk pembaruan informasi pribadi, verifikasi dokumen, dan pemeliharaan
  database secara akurat.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
  online dengan respons cepat dan solusi yang tepat.
• Menyiapkan laporan harian/mingguan mengenai aktivitas akun, tingkat kepuasan pelanggan, dan pencapaian
  target penjualan.
• Berkoordinasi dengan tim marketing untuk mengidentifikasi peluang upselling atau cross‑selling
  produk finansial kepada nasabah yang relevan.
• Mengikuti prosedur standar operasional (SOP) serta kebijakan keamanan data untuk melindungi
  informasi sensitif nasabah.
• Memberikan masukan kepada manajemen mengenai tren keluhan pelanggan dan rekomendasi perbaikan
  layanan.
• Menghadiri pelatihan internal dan workshop eksternal untuk meningkatkan kompetensi produk,
  teknik penjualan, dan layanan pelanggan.

Persyaratan

• Pria, usia maksimal 35 tahun.
• Pendidikan minimal D3/D4 atau S1 semua jurusan; lulusan baru dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
• Berorientasi pada target penjualan dan mampu mencapai atau melampaui KPI yang ditetapkan.
• Memiliki keterampilan dasar dalam penjualan dan kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan.
• Terbiasa menggunakan aplikasi perkantoran (MS Office) dan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).
• Memiliki sikap proaktif, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki
  kemampuan pemecahan masalah yang efektif.
• Menunjukkan integritas tinggi dan kepatuhan terhadap peraturan privasi data.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan bonus berbasis pencapaian target penjualan.
• Program asuransi kesehatan dan asuransi jiwa bagi karyawan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan profesional dan sertifikasi di bidang marketing serta layanan
  pelanggan.
• Jalur karir yang jelas menuju posisi senior, supervisor, atau manajer operasional.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, didukung oleh budaya inovasi dan teknologi terkini.
• Fasilitas kerja modern, termasuk ruang istirahat, kantin, dan akses transportasi yang mudah.

Tentang Perusahaan

Kami adalah perusahaan fintech terdepan yang menyediakan solusi pembayaran digital, manajemen
keuangan pribadi, serta layanan pemasaran berbasis data. Dengan jaringan lebih dari 2 juta
pengguna aktif dan kemitraan strategis dengan bank serta institusi keuangan, kami terus
mengembangkan produk yang memudahkan transaksi harian dan meningkatkan inklusi keuangan.

Visi kami adalah menjadi platform layanan keuangan terintegrasi yang memberikan pengalaman
terbaik bagi setiap pelanggan. Nilai-nilai utama yang kami junjung meliputi inovasi,
kepercayaan, kolaborasi, dan kepedulian terhadap kesejahteraan karyawan. Bergabunglah dengan
tim kami untuk menjadi bagian dari perjalanan transformasi digital yang berdampak luas.