Staf Penjualan dan Layanan Pelanggan di Toko Retail

Pendahuluan

Peran Staf Penjualan dan Layanan Pelanggan di toko retail kami merupakan jantung dari interaksi langsung dengan konsumen. Anda akan menjadi wajah perusahaan, memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan, informatif, dan efisien. Dalam industri retail yang kompetitif, kecepatan layanan, keakuratan informasi produk, serta kemampuan menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan menjadi faktor kunci keberhasilan. Kami mencari individu yang energik, komunikatif, dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dalam tim dinamis kami.

Tanggung Jawab

• Menyambut dan melayani pelanggan secara ramah sejak masuk toko hingga proses checkout.
• Memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan, serta menjelaskan keunggulan dan fitur utama.
• Mengelola transaksi penjualan menggunakan sistem POS, memastikan akurasi pembayaran, dan mengeluarkan bukti transaksi.
• Memelihara kebersihan dan penataan barang di rak serta memastikan stok produk selalu tersedia dan terorganisir.
• Melakukan follow‑up pasca‑penjualan melalui telepon atau pesan singkat untuk memastikan kepuasan pelanggan dan menangani keluhan.
• Bekerja sama dengan tim logistik untuk koordinasi pengiriman barang, retur, dan penukaran produk.
• Mengumpulkan data penjualan harian, melaporkan pencapaian target, serta memberikan masukan untuk strategi promosi.
• Berkolaborasi dengan departemen pemasaran dalam pelaksanaan kampanye diskon, event toko, dan program loyalitas.
• Menjaga standar pelayanan di bawah tekanan, terutama pada periode peak seperti akhir pekan atau musim liburan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Manajemen Bisnis, Pemasaran, atau jurusan relevan lainnya.
• Usia maksimal 35 tahun (penyesuaian untuk mengakomodasi tenaga kerja berpengalaman).
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penjualan ritel atau layanan pelanggan.
• Komunikatif, jujur, dan memiliki rasa tanggung jawab tinggi.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim, serta beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Memiliki kemampuan mengelola stres dan bekerja di bawah tekanan tinggi, terutama pada jam sibuk.
• Familiar dengan penggunaan sistem POS, Microsoft Office, dan aplikasi manajemen inventori.
• Soft skill penting: empati, negosiasi, problem‑solving, serta kemampuan mendengarkan secara aktif.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penjualan.
• Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan, termasuk sertifikasi penjualan profesional.
• Fasilitas asuransi kesehatan dan tunjangan transportasi.
• Jadwal kerja fleksibel dengan opsi shift malam atau akhir pekan, serta sistem cuti yang adil.
• Diskon khusus untuk semua produk toko bagi karyawan.
• Kesempatan berkarier ke posisi manajerial atau spesialis area penjualan dalam jaringan toko nasional.

Tentang Perusahaan

PT. Retail Prima Sejahtera adalah jaringan toko ritel terkemuka dengan lebih dari 50 gerai di seluruh Indonesia. Didirikan sejak tahun 2005, perusahaan kami berkomitmen menyediakan produk berkualitas dengan harga bersaing, serta layanan pelanggan yang unggul. Visi kami adalah menjadi pilihan utama konsumen dalam setiap kebutuhan sehari-hari, melalui inovasi, kepedulian terhadap komunitas, dan pengembangan sumber daya manusia yang berintegritas.

Kami percaya bahwa karyawan adalah aset terpenting. Oleh karena itu, kami menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, mendukung pertumbuhan pribadi, serta memberikan ruang bagi setiap individu untuk berkontribusi secara maksimal. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam mengubah pengalaman berbelanja menjadi lebih menyenangkan dan bermakna.