Petugas Penagihan Lapangan – Balikpapan

Pendahuluan

Perusahaan kami, yang bergerak di bidang layanan keuangan dan manajemen piutang, sedang mencari Petugas Penagihan Lapangan yang dinamis dan berorientasi target untuk bergabung di kantor Balikpapan. Posisi ini merupakan tulang punggung operasional penagihan, dimana kandidat akan berinteraksi langsung dengan konsumen, menagih pembayaran, serta memastikan arus kas perusahaan tetap lancar. Lingkungan kerja yang profesional, dukungan tim yang solid, dan kesempatan berkembang dalam industri keuangan menanti Anda.

Tanggung Jawab

• Melakukan kunjungan lapangan ke rumah atau kantor konsumen untuk menagih pembayaran yang tertunda.
• Mengumpulkan tagihan pembayaran secara langsung, memastikan proses pembayaran tercatat dengan akurat.
• Menyusun laporan kunjungan harian, termasuk catatan komunikasi, status pembayaran, dan rencana tindak lanjut.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang sopan, jelas, dan persuasif.
• Mencapai target penagihan bulanan yang telah ditetapkan oleh manajemen.
• Berkoordinasi dengan tim collection internal untuk mengoptimalkan strategi penagihan.
• Mengidentifikasi dan melaporkan potensi risiko kredit serta memberikan rekomendasi solusi.
• Memastikan semua dokumen terkait penagihan disimpan dan diarsipkan sesuai prosedur perusahaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun, diutamakan 2 tahun dalam bidang collection atau penagihan.
• Memiliki kendaraan roda dua serta SIM C yang masih berlaku.
• Menguasai wilayah Balikpapan dengan baik, termasuk rute utama dan daerah permukiman.
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang kuat, mampu meredam konflik dan membujuk konsumen secara efektif.
• Memiliki kemampuan pemetaan area, mengatur jadwal kunjungan, serta mengelola waktu secara efisien.
• Berorientasi pada hasil, memiliki inisiatif tinggi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Gender: semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif ditambah insentif berbasis pencapaian target penagihan.
• Fasilitas transportasi harian berupa tunjangan bensin atau penggantian biaya kendaraan.
• Program pelatihan dan pengembangan soft skill, termasuk teknik negosiasi, manajemen konflik, dan pelayanan pelanggan.
• Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
• Kesempatan promosi ke posisi senior collection atau supervisor setelah 1‑2 tahun dengan performa unggul.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi, dengan tim yang ramah dan manajemen yang terbuka.
• Jam kerja fleksibel: Senin‑Jumat, 09.00‑18.00, dengan kebijakan lembur yang adil.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami telah beroperasi lebih dari 10 tahun di sektor keuangan, menyediakan solusi pembiayaan, manajemen piutang, dan layanan koleksi bagi berbagai industri, mulai dari perdagangan ritel hingga manufaktur. Berbasis di Balikpapan, kami berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan ekonomi regional dengan layanan yang transparan dan bertanggung jawab. Tim kami terdiri dari profesional berpengalaman yang selalu berupaya meningkatkan kualitas layanan melalui inovasi teknologi dan pendekatan human‑centred. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari perusahaan yang menempatkan integritas, keandalan, dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.