Petugas Penanganan Masalah Akun & Penagihan – Medan

Pendahuluan

PT. Solusi Finansial Indonesia, perusahaan terdepan di bidang layanan keuangan digital, sedang membuka lowongan untuk posisi Petugas Penanganan Masalah Akun & Penagihan – Medan. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kesehatan arus kas perusahaan serta memastikan kepuasan nasabah melalui penanganan masalah akun dan penagihan yang cepat, tepat, dan profesional. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, berorientasi pada teknologi, dan berkesempatan mengembangkan karir di industri fintech yang terus berkembang.

Tanggung Jawab

• Melakukan kunjungan ke kantor atau kediaman nasabah sesuai jadwal yang telah ditentukan untuk melakukan verifikasi data akun.
• Mengirimkan pengingat jatuh tempo pembayaran melalui telepon, SMS, atau aplikasi mobile.
• Menagih nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran antara 60–120 hari, serta melakukan negosiasi pembayaran yang realistis.
• Mengumpulkan dan menyetor hasil penagihan ke kantor pusat serta menyerahkan dokumen terkait ke warehouse.
• Memberikan edukasi kepada nasabah tentang penggunaan aplikasi Adiraku untuk mempermudah proses pembayaran dan monitoring tagihan.
• Mencatat semua interaksi dengan nasabah dalam sistem CRM perusahaan untuk keperluan laporan dan analisis.
• Berkoordinasi dengan tim kolektibilitas, tim layanan pelanggan, dan departemen hukum bila diperlukan tindakan lebih lanjut.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai progres penagihan, tantangan yang dihadapi, serta rekomendasi perbaikan proses.

Persyaratan

• Usia maksimal 33 tahun.
• Pendidikan minimal D3/D4, lebih disukai jurusan Akuntansi, Keuangan, atau Manajemen.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan atau kolektibilitas, dengan pengalaman 2 tahun menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM C aktif serta kendaraan pribadi (motor) untuk keperluan kunjungan lapangan.
• Komunikasi yang baik, kemampuan analisis kompetisi, serta kemampuan negosiasi yang kuat.
• Memiliki kemampuan menggunakan aplikasi perbankan digital dan Microsoft Office (Excel, Word).
• Berorientasi pada target, disiplin, serta memiliki integritas tinggi dalam menangani data keuangan nasabah.
• Pria, sesuai dengan kebijakan gender yang ditetapkan perusahaan.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi dan uang makan.
• Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target penagihan.
• Fasilitas asuransi kesehatan dan asuransi jiwa.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal maupun eksternal di bidang fintech, penagihan, dan manajemen risiko.
• Program pengembangan karir yang terstruktur, termasuk jalur promosi ke posisi Senior Collection Officer atau Supervisor.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan budaya perusahaan yang mengedepankan inovasi dan kesejahteraan karyawan.
• Hari kerja Senin – Sabtu, jam kerja 08:00 – 17:00 dengan fleksibilitas jam masuk untuk keperluan lapangan.

Tentang Perusahaan

PT. Solusi Finansial Indonesia merupakan perusahaan fintech yang fokus pada penyediaan layanan keuangan mikro, termasuk pinjaman pribadi, kredit usaha kecil, dan program edukasi keuangan digital melalui aplikasi Adiraku. Dengan lebih dari 10.000 nasabah aktif di wilayah Sumatera Utara, kami berkomitmen untuk meningkatkan inklusi keuangan melalui teknologi yang mudah diakses. Kami percaya bahwa setiap karyawan adalah agen perubahan yang berperan dalam mewujudkan visi “Keuangan Mudah untuk Semua”.

Bergabung dengan kami berarti Anda akan menjadi bagian dari tim yang berorientasi pada hasil, berinovasi secara berkelanjutan, dan berkontribusi langsung pada pertumbuhan ekonomi daerah.