Manajer Outlet (Pakuwon Mall)

Pendahuluan

Pakuwon Mall, sebagai salah satu pusat perbelanjaan terkemuka di Surabaya, terus berkembang dengan menambah jaringan outlet ritel yang melayani ribuan pengunjung setiap harinya. Untuk memastikan setiap outlet berjalan optimal, kami membuka lowongan Manajer Outlet yang akan memimpin tim, mengelola operasional harian, serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Posisi ini menuntut kepemimpinan yang kuat, kemampuan analitis, dan sikap proaktif dalam menghadapi dinamika pasar ritel yang kompetitif.

Tanggung Jawab

• Mengawasi operasional harian outlet, termasuk pembukaan dan penutupan toko, serta memastikan semua prosedur standar (SOP) diikuti dengan ketat.
• Memimpin, melatih, dan memotivasi tim yang terdiri dari 6 karyawan, memastikan mereka memahami tugas masing‑masing dan bekerja secara sinergis.
• Menjaga ketersediaan stok barang, berkoordinasi dengan departemen logistik untuk melakukan pengorderan, penerimaan, dan penataan produk secara menarik.
• Memonitor penjualan harian, menganalisis data performa, serta menyusun laporan mingguan dan bulanan untuk manajemen pusat.
• Menangani layanan pelanggan, menyelesaikan keluhan secara cepat dan profesional, serta meningkatkan tingkat retensi pelanggan.
• Mengatur jadwal kerja, mengawasi absensi, serta memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan terkait jam kerja dan cuti.
• Melakukan audit kebersihan, keamanan, dan kepatuhan terhadap peraturan kesehatan kerja (K3) di area outlet.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk melaksanakan promosi, event khusus, dan penataan visual merchandising yang menarik.
• Menangani permasalahan SDM, termasuk penyelesaian konflik, penilaian kinerja, dan rekomendasi pengembangan karier bagi anggota tim.
• Berpartisipasi dalam perencanaan strategi pertumbuhan outlet, termasuk identifikasi peluang penjualan tambahan dan optimalisasi layout toko.

Persyaratan

• Jenis kelamin: Wanita (meski disebut “semua jenis kelamin”, prioritas diberikan kepada wanita usia 25‑35 tahun).
• Pendidikan minimal D3/D4 (setara D1 dapat dipertimbangkan dengan pengalaman relevan).
• Pengalaman minimal 6 bulan di bidang ritel atau manajemen toko.
• Sehat jasmani dan rohani, serta memiliki penampilan menarik, rapi, dan sopan.
• Memiliki tinggi dan berat badan ideal serta kemampuan fisik untuk mengawasi operasional toko.
• Pengalaman mengelola tim (memimpin minimal 6 orang) dengan kemampuan menginspirasi dan memberikan umpan balik konstruktif.
• Soft skill yang dibutuhkan: komunikasi efektif, kepemimpinan, penyelesaian masalah, kemampuan analisis data, serta ketelitian dalam mengelola inventaris.
• Disiplin, jujur, dan siap bekerja keras dengan jam kerja fleksibel (Senin‑Senin, 24 jam).
• Memiliki kendaraan pribadi dan smartphone Android untuk keperluan koordinasi lapangan.
• Tidak sedang menempuh pendidikan formal (tidak sedang kuliah).

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan kesehatan.
• Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target penjualan.
• Kesempatan mengikuti program pelatihan kepemimpinan dan manajemen ritel bersertifikat.
• Fasilitas parkir khusus di area Pakuwon Mall serta akses gratis ke pusat kebugaran dan rekreasi mall.
• Lingkungan kerja profesional dengan tim yang suportif dan peluang karier ke posisi senior manajemen.

Tentang Perusahaan

Pakuwon Mall merupakan bagian dari Pakuwon Group, sebuah konglomerat properti yang telah berdiri sejak 1982 dan dikenal dengan jaringan pusat perbelanjaan, hotel, serta properti komersial yang tersebar di seluruh Indonesia. Dengan visi “Menciptakan pengalaman belanja yang tak terlupakan”, perusahaan kami menempatkan inovasi, layanan prima, dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Bergabung sebagai Manajer Outlet berarti Anda menjadi ujung tombak dalam mewujudkan standar layanan tinggi dan kontribusi signifikan terhadap pertumbuhan bisnis ritel kami.