Perusahaan kami, salah satu penyedia solusi pembiayaan dan produk keuangan terkemuka di Jawa Tengah, sedang mencari Staf Hubungan Pelanggan untuk bergabung di kantor cabang Wonosari. Posisi ini berperan penting dalam membangun dan memelihara hubungan yang kuat antara perusahaan dengan pelanggan, baik yang sudah ada maupun yang potensial, serta memastikan proses penjualan dan kredit berjalan lancar.
Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, berinteraksi langsung dengan dealer, distributor, dan konsumen akhir. Jadwal kerja fleksibel Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑16.00, memberikan keseimbangan antara produktivitas dan waktu pribadi.
Tanggung Jawab
- Menawarkan produk‑produk perusahaan (misalnya pembiayaan kendaraan, peralatan, atau layanan keuangan) kepada pelanggan existing maupun calon baru melalui telepon, kunjungan langsung, atau pertemuan daring.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, melakukan presentasi produk, serta menyiapkan penawaran yang kompetitif.
- Mengumpulkan data awal (initial data) dari pelanggan, melakukan verifikasi dokumen, dan melengkapi berkas aplikasi kredit secara akurat.
- Berkoordinasi dengan tim underwriting untuk memantau progres aplikasi kredit, serta memberikan update berkala kepada dealer dan pelanggan mengenai status persetujuan.
- Menginformasikan keputusan akhir kredit, termasuk batas kredit, suku bunga, dan jadwal pembayaran.
- Menyampaikan tanggal jatuh tempo, lokasi pembayaran, dan prosedur administratif lain yang perlu diketahui konsumen.
- Menjaga hubungan purna jual dengan melakukan follow‑up rutin, menanggapi keluhan, serta menawarkan layanan tambahan yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengelola database pelanggan dengan teliti, memastikan semua data terupdate dan mematuhi kebijakan keamanan data perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim penjualan dan pemasaran untuk merencanakan kampanye promosi yang sesuai dengan target pasar lokal.
- Melaporkan hasil penjualan, tren permintaan, dan feedback pasar secara periodik kepada manajer divisi.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Ekonomi, Manajemen, atau disiplin terkait.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Jenis kelamin: Laki‑laki.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penjualan B2C, khususnya dalam sektor pembiayaan atau properti.
- Kemampuan manajemen penjualan B2C yang terbukti, termasuk pencapaian target penjualan.
- Soft skill: komunikasi efektif, empati, kemampuan negosiasi, serta orientasi pada hasil.
- Kemampuan analitis untuk mengevaluasi kelayakan kredit dan memahami risiko.
- Familiaritas dengan proses penjualan properti atau pembiayaan aset.
- Penguasaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan sistem CRM perusahaan.
- Integritas tinggi, disiplin, serta kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Keuntungan
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penjualan.
- Tunjangan transportasi dan makan harian.
- Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan pengembangan karir berkelanjutan, termasuk sertifikasi penjualan dan manajemen kredit.
- Kesempatan promosi cepat bagi yang menunjukkan kinerja unggul.
- Lingkungan kerja yang suportif dengan budaya kolaboratif.
- Fasilitas kerja modern, termasuk ruang istirahat dan Wi‑Fi cepat.
Tentang Perusahaan
Perusahaan kami telah beroperasi lebih dari 15 tahun dalam menyediakan solusi keuangan terintegrasi untuk sektor konsumen dan bisnis di Jawa Tengah. Dengan portofolio produk yang meliputi kredit kendaraan, pembiayaan peralatan industri, serta layanan konsumen digital, kami berkomitmen untuk meningkatkan kesejahteraan ekonomi masyarakat melalui layanan yang cepat, transparan, dan terpercaya. Kami mengedepankan inovasi teknologi, kepatuhan regulasi, serta budaya kerja yang menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
Lowongan ini bersumber dari internet. Kami hanya penyaji informasi dan tidak terlibat dalam proses rekrutmen. Hati-hati penipuan! Perusahaan resmi tidak pernah memungut biaya apa pun. Segala risiko adalah tanggung jawab pelamar secara mandiri.