Account Officer Penanganan Masalah – Bojonegoro, Jawa Timur

Pendahuluan

Adira Finance, salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, sedang mencari Account Officer Penanganan Masalah untuk bergabung dengan tim di Bojonegoro, Jawa Timur. Posisi ini berperan penting dalam mengelola proses penagihan akun yang mengalami keterlambatan (A/R Overdue) dan memastikan alur kas perusahaan tetap sehat. Kandidat yang terpilih akan bekerja secara langsung dengan tim kolektibilitas, memberikan solusi penagihan yang efektif, serta berkontribusi pada pencapaian target keuangan perusahaan.

Lingkungan kerja yang dinamis, kultur yang mengedepankan integritas, serta kesempatan pengembangan karir yang jelas menjadikan peran ini ideal bagi profesional yang ingin mengasah kemampuan negosiasi, analisis risiko, dan manajemen hubungan pelanggan dalam industri multifinance.

Tanggung Jawab

• Melakukan penagihan secara proaktif terhadap akun yang masuk kategori Overdue 61‑120 hari, dengan target penyelesaian tepat waktu.
• Menyusun rencana aksi harian berdasarkan prioritas risiko, termasuk pemanggilan telepon, kunjungan lapangan, dan korespondensi tertulis.
• Berkoordinasi dengan tim underwriting, legal, dan operasional untuk memastikan data akurat serta mempercepat proses penyelesaian sengketa.
• Mengidentifikasi penyebab keterlambatan pembayaran, mengusulkan perbaikan prosedur, dan melaporkan temuan kepada manajemen.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah melalui pendekatan komunikatif, empatik, dan solusi yang bersifat win‑win.
• Mengelola dokumentasi penagihan, memelihara catatan sistem A/R, serta menghasilkan laporan harian, mingguan, dan bulanan yang mendetail.
• Berpartisipasi dalam pertemuan tim kolektibilitas untuk mengevaluasi pencapaian target dan merumuskan strategi peningkatan.
• Memberikan masukan terkait kebijakan kredit dan prosedur penagihan untuk meningkatkan efisiensi operasional.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4, semua jurusan (S1 lebih diutamakan).
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan, kolektibilitas, atau layanan keuangan; pengalaman 2 tahun menjadi nilai tambah.
• Usia maksimal 29 tahun; tidak ada batasan usia untuk lulusan baru yang memenuhi kriteria kompetensi.
• Laki‑laki.
• Memahami proses bisnis multifinance serta berorientasi pada pencapaian target.
• Kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik, termasuk teknik negosiasi yang efektif.
• Integritas tinggi, ulet, teliti, jujur, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan mengoperasikan aplikasi Microsoft Office (Excel, Word) dan sistem manajemen kredit menjadi nilai plus.
• Siap ditempatkan di Bojonegoro sesuai domisili, dengan jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑16.00.

Keuntungan

• Gaji kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target penagihan.
• Program pelatihan dan sertifikasi di bidang kredit serta penagihan profesional.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa untuk karyawan tetap.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti khusus sesuai regulasi ketenagakerjaan.
• Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan soft skill, seperti kepemimpinan, analisis data, dan manajemen konflik.
• Kesempatan berkarir ke posisi manajerial dalam divisi keuangan atau operasional.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi bagi yang berdomisili jauh dari kantor.

Tentang Perusahaan

Adira Finance merupakan anak perusahaan dari Grup Adira yang bergerak di bidang pembiayaan konsumen, komersial, serta multifinance. Dengan jaringan lebih dari 300 cabang di seluruh Indonesia, Adira Finance melayani lebih dari satu juta nasabah setiap tahunnya, menyediakan solusi pembiayaan yang fleksibel dan terjangkau. Perusahaan berkomitmen pada prinsip integritas, inovasi, dan kepuasan nasabah, serta berfokus pada pengembangan SDM yang berdaya saing tinggi melalui program pelatihan berkelanjutan dan budaya kerja kolaboratif.

Visi Adira Finance adalah menjadi pemimpin pasar pembiayaan yang terpercaya, dengan misi menyediakan layanan keuangan yang inklusif, mempercepat pertumbuhan ekonomi lokal, dan memberikan nilai tambah bagi pemangku kepentingan. Bergabung dengan Adira Finance berarti menjadi bagian dari tim yang berorientasi pada hasil, beretika tinggi, dan selalu siap menghadapi tantangan industri keuangan yang terus berkembang.