Staf Hubungan Pelanggan – Kantor Bangkinang (Teuku Umar)

Pendahuluan

Adira Finance, salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, sedang mencari Staf Hubungan Pelanggan yang akan ditempatkan di Kantor Bangkinang (Teuku Umar). Posisi ini berperan penting dalam menghubungkan calon konsumen dengan produk pembiayaan kendaraan, baik secara langsung maupun melalui kanal telepon. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam memperluas jaringan penjualan, memastikan kepuasan konsumen, serta membantu perusahaan mencapai target pertumbuhan tahunan.

Tanggung Jawab

Setiap hari, Staf Hubungan Pelanggan akan melaksanakan serangkaian tugas yang meliputi:

• Menjalankan aktivitas marketing pembiayaan kendaraan secara face‑to‑face dan melalui panggilan telepon, dengan tujuan mengidentifikasi kebutuhan calon nasabah.
• Mengelola dan memantau channel distribusi yang tersedia, termasuk cabang, dealer, dan platform digital, untuk memastikan alur kerja yang efisien.
• Melakukan survei kepuasan konsumen serta mengumpulkan feedback untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Menyusun laporan harian tentang jumlah prospek, tingkat konversi, dan pencapaian target penjualan.
• Bekerja sama dengan tim underwriting untuk memastikan proses persetujuan pembiayaan berjalan cepat dan akurat.
• Memberikan edukasi kepada konsumen mengenai prosedur pembiayaan, tenor, suku bunga, serta manfaat produk multifinance.

Selain itu, staf harus senantiasa memantau kompetitor, mengidentifikasi peluang pasar baru, dan berpartisipasi dalam pertemuan mingguan untuk berbagi best practice dengan tim penjualan lainnya.

Persyaratan

Berikut kualifikasi yang wajib dipenuhi:

• Pendidikan minimal D3/D4 semua jurusan.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Jenis kelamin laki‑laki.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pemasaran atau penjualan pembiayaan kendaraan (pengalaman lebih dari 1 tahun menjadi nilai tambah).
• Memahami proses bisnis multifinance serta berorientasi pada pencapaian target.
• Kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik, termasuk kemampuan negosiasi yang efektif.
• Sikap integritas tinggi, ulet, teliti, jujur, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Keterampilan manajemen penjualan, orientasi hasil, dan kemampuan analisis data penjualan.

Penempatan kerja di cabang Adira Finance yang sesuai dengan domisili kandidat. Jadwal kerja: Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑16.00.

Keuntungan

Adira Finance menawarkan paket kompensasi yang kompetitif serta sejumlah benefit yang mendukung kesejahteraan karyawan, antara lain:

• Gaji pokok yang menarik dengan insentif berbasis pencapaian target penjualan.
• Program bonus tahunan serta penghargaan “Employee of the Month”.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa bagi karyawan dan keluarga.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal mengenai penjualan, layanan pelanggan, serta regulasi multifinance.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi harian.
• Lingkungan kerja yang dinamis dengan budaya perusahaan yang mengedepankan kolaborasi dan inovasi.

Tentang Perusahaan

Adira Finance merupakan anak perusahaan dari PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk yang bergerak di bidang pembiayaan konsumen, khususnya pembiayaan kendaraan bermotor. Dengan jaringan lebih dari 600 cabang di seluruh Indonesia, Adira Finance telah melayani jutaan nasabah, membantu mereka memiliki kendaraan pribadi melalui skema pembiayaan yang fleksibel. Perusahaan terus berinovasi dengan memanfaatkan teknologi digital untuk mempermudah proses aplikasi, persetujuan, dan pelunasan kredit, sehingga tetap menjadi pilihan utama di industri multifinance.

Jika Anda memiliki semangat tinggi, kemampuan menjalin hubungan yang kuat dengan konsumen, serta keinginan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan yang dinamis, bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari tim yang berorientasi pada kesuksesan bersama.